사례관리의 개념과 특성

목차

1. 통합적 서비스 연계
2. 서비스의 포괄성과 지속성
3. 서비스의 개별화

본문내용

사례관리를 간접적 서비스의 한 형태로 볼 것인지, 아니면 직접적 서비스에 포함시킬지가 사례관리 개념 규정에 있어서 주요 쟁점이 되어 왔다. 개인과 환경간의 상호작용을 중시하는 사회복지실천에서는 간접적 서비스와 직접적 서비스 영역은 분리될 수 없다. 지역사회 수준의 사회복지실천도 환경 내 자원을 개발 ․ 연계하고 환경과의 상호작용을 촉진시키고 인간의 환경에 대한 통제력 및 적응 역량 신장을 통해 궁극적으로는 클라이언트의 욕구를 충족시키는 것이다.
따라서 사회복지실천에서는 두 입장을 포괄적으로 수용한다. 사례관리는 특정대상을 위한 직접적 서비스 및 지역사회실천에서의 서비스를 포함하며, 이를 통하여 클라이언트에게 포괄적이고 지속적인 서비스를 제공한다.
이처럼 사례관리는 클라이언트 체계중심의 직접적 실천 개념과 서비스 체계중심의 간접적 실천 개념으로 나누어 볼 수 있다. 여기에서는 지역사회복지 실천에서 중시되는 서비스 전달에 초점을 맞추어 개념과 특성을 살펴본다.

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