사례관리의 장애요인과 성공요인
- 최초 등록일
- 2020.08.05
- 최종 저작일
- 2020.08
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목차
I. 장애요인
1. 편견에 치우친 서비스 계획
2. 서비스의 편파성
3. 기관 이기주의
4. 덤핑
5. 클라이언트와 가족의 참여를 유도하지 않음
II. 성공요인
본문내용
사례관리가 성공적으로 수행되기 위해서는 극복해야 할 몇 가지 장애요인과 성공요인을 다음과 같다.
I. 장애요인
다음의 항목들은 사례관리자가 실수를 범하여 빠질 수 있는 함정들이다.
(1) 편견에 치우친 서비스 계획
사례관리자가 자신과 친밀한 기관의 서비스 또는 자신의 기관에서 제공하는 서비스만 연계하는 것은 바람직하지 않다. 사례관리자는 가능한 모든 기관에서 제공하는 서비스 및 혜택을 제시하고 클라이언트가 스스로 선택하게 하는 것이 중요하다.
사례관리자가 자신이 싫어하는 기관의 서비스나 접촉하기 어렵고 친숙하지 않은 서비스를 배제하는 것은 바람직하지 않다.
(2) 서비스의 편파성
서비스를 제공하는 데 있어서 자신이 좋아하는 사람이나 가까운 사람들에게는 더 많은 시간과 노력을 기울이고, 까다롭게 굴거나 대수롭지 않게 여기는 사람들에게는 반대로 행동하는 것을 서비스의 편파성이라 한다.
참고 자료
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