새로운 시대의 관광소비자가 관광사업에 미칠영향

소개글

"새로운 시대의 관광소비자가 관광사업에 미칠영향"에 대한 내용입니다.

목차

1. 소비자의 변화
가. 행동방식 변화
나. 관광수요 변화

2. 산업 동향의 변화
가. 관광산업의 혁신 가속화
나. 관광산업의 Value Chain 변화
다. 관광산업의 초 경쟁 시대 도래

본문내용

최근 4차 산업혁명 기반기술이 활용되면서 초정보화, 융합정보화 사회가 도래하였고 이에 따라 관광소비자와 관광산업 또한 영향을 받아 변화하고 있다. 본 과제에서는 새로운 시대가 도래하게 되며 소비자와 산업이 변화하는 방향에 관해 기술하고자 한다.

1. 소비자의 변화
시대의 변화는 소비자의 행동에서도 변화가 일어난다. 발전된 기술은 소비자가 긍정적 기대를 상승시키고, 정보의 공유를 통해 각 재회의 위험요인을 파악할 수 있으며, 소외된 소비자들을 포용할 수 있는 포용력을 기른 사회화된 소비자로 발전한다. 이는 행동방식의 변화와 관광수요의 변화로 구분 할 수 있다.

가. 행동방식 변화
행동방식이란 소비자의 행동분석에 있어 사용되었던 Rolland hall(1920)의 소비자 행동 모델인 ‘AIDMA’에서도 기존에는 주의(attention), 흥미(interest), 욕망(desire), 기억(memory), 행동(action)의 순서로 진행되었다면 인터넷의 발달과 스마트폰이 발달하면서 이는 Attention → Interest → Search → Action → Share의 단계로 변화하였고 최근에는 여기에 SIPS모델을 추가하여 소비자의 행동 모델을 예측하게 되었다.

참고 자료

없음