연구조사방법론 ) 한국 제조기업에서 품질경영시스템(TQM)이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구 ISO 9000 인증 기업을 중심으로

목차

1. 제목
2. 저자
3. 키워드
4. 연구 목적
5. 연구모형
6. 가설
7. 조사 설계
8. 연구 결과
9. 한계 및 제언
10. 참고문헌

본문내용

논문 요약 제목
: 품질경영시스템이 한국 제조기업에 미치는 영향

키워드
한국 제조기업> 품질경영시스템(TQM)
ISO 9000 인증 기업

연구목적
ISO 9000 품질인증을 받은 기업들을 대상으로 품질경영시스템(TQM)이 기업경영활동에서 경쟁력을 창출해내고 있는지에 관한 실증적인 결과 도출.

연구모형
품질검사(QI), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 전사적 품질경영(TQM)의 4단계 품질경영 발전 모델
Porter와 Parker(1993), Flynn(1994), Dotchin과 Oakland(1992)의 실증적 품질성과 모형

가설
가설1) 품질경영시스템에서의 최고경영자의 역할은 기업 성과에 유의적인 영향을 줄 것이다.
가설2) 품질경영시스템에서 품질정보는 기업 성과에 유의적인 영향을 줄 것이다.
가설3) 품질경영시스템에서 인적관리는 기업 성과에 유의적인 영향을 줄 것이다.
가설4) 품질경영시스템에서 제품/프로세스 설계는 기업 성과에 유의적인 영향을 줄 것이다.
가설5) 품질경영시스템에서 공급자 관리는 기업 성과에 유의적인 영향을 줄 것이다.
가설6) 품질경영시스템의 활용정도에 따라 기업 성과는 유의적인 차이가 날 것이다.

조사 설계
1) 최고경영자의 역할 변수 설정
2) 품질정보 변수 설정
3) 인적관리 변수 설정
4) 제품/프로세스 설계와 공급자 관리 변수 설정
5) 기업 성과 변수 측정
6) 변수 측정 후 측정 변수의 신뢰성 및 타당성 및 가설 검증

연구 결과
품질경영시스템 구성요소인 최고경영자의 역할, 품질정보, 인적관리, 제품/프로세스 설계와 공급자 관리 등에 있어서, ISO 9000을 인증 받은 기업들에서는 그 개념들을 명확히 인식하고 있었음.
품질경영시스템 구성요소들은 기업경쟁력 강화, 생산성 증가와 같은 비품질 성과보다는 제작업, 불량수준, 보증비용의 감소와 같음 품질성에 더 유의적인 영향을 미침.

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