홍일유 경정시(경영정보시스템) 3장 사례연구

소개글

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목차

1. UPS가 역사적으로 정보기술을 어떻게 활용해 왔는지 인터넷 검색을 통해 조사해보자
2. 본 사례에서 UPS가 도입했다고 소개된 개별 정보기술들을 요약하시오
3. 본 사례에 소개된 각 정보기술에 대해 그 개념, 비즈니스 가치, 그리고 도입효과에 대해 설명해보시오
4. UPS가 4차 산업혁명 시대의 변화에 적절히 대응하기 위해 인공지능 등의 신규 기술을 창의적으로 활용할 수 있는 방안에 대해 설명해보시오

본문내용

1. 전화가 없던 110 여년 전에 갓 창업했던 UPS는 개인메시지를 10대 배달부들이 발로 뛰면서 전해주는게 서비스의 전부였으나 10년 뒤 가까운 주소지로 가는 소화물을 한 차량에 묶어 보내는 일괄배달 시스템을 도입했고 1988년에는 자체 항공기를 운행하기 시작했다. UPS는 전 세계 지사를 컴퓨터통신망으로 연결해 배송화물의 위치와 서명자를 추적하는 서비스를 제공한다. 이는 고객사들에게도 제공이 되어 공급망 관리 및 물류 서비스를 지원한다, 전자상거래의 활성화에 대비하여 온라인 결제 서비스도 도입했다. 전세계 최대 규모의 운송 업체인 UPS는 컨베이어벨트에서도 정보 기술을 활용한다. 주요 고객사들의 대형 트럭 수백 대가 모이면 직원들이 신속히 트럭의 뒷문을 올리고 컨베이어 벨트 위로 옮긴다, 모든 물품이 트럭에서 빠져나가면 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝을 보기도 힘들 정도로 거대한 터미널에서 상자 한 개를 처리하는데 걸리는 시간은 7분에 불과하다.

참고 자료

없음