사례관리에서 사례관리자의 역할 및 기능에 대해 설명하고, 다양한 분야에서의 사례관리의 예를 서술하시오.

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사례관리란 사회복지기관 또는 사회복지자가 고객의 문제를 발견하고 욕구나 필요에 따라 다양한 형태의 서비스를 계획하고 관리하는 것을 말한다. 또한 문제를 최소화 하고 개인의 발달을 극대화하여 사회에서 최상의 삶을 영위하도록 돕는 종합적 관리 서비스를 의미한다.
사례관리자는 상담자, 교육자, 조정자, 자원연결자 등 다양한 역할을 한다. 클라이언트의 문제 해결을 위해 문제해결을 중심으로 하는 사례관리 방법을 적용한다. 이때 클라이언트의 건강과 기능에 영향을 미치는 다양한 요소들을 사정하고 관련된 다양한 정보를 획득하여 치료에 적용할 수 있도록 도움을 준다. 또한 클라이언트의 건강, 사회인지적 가능, 경제적 문제, 교육적 필요 등을 사정하고 케어에 관련하여 최소한의 경비와 최대한의 효과가 나타날 수 있도록 관리계획을 수립하고 실행하도록 한다. 모든 사례관리 내용은 문서화한다.

참고 자료

송금자,「가족복지론_중간고사」, (패스원 평생교육원),111, 114, 115
신순애, 「지역사회 기반 사례관리자-건강보험 사례관리 사업」,(국민건강보험공단, 2005)
조미리, 「교육복지사업 지역사회교육전문가의 사례관리자 역할 수행에 영향을 미치는 요인에 관한 연구」, (숭실대학교 사회복지대학원, 2013)