비폭력대화 레포트

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목차

1. 의료계의 위기
2. 비폭력대화 [NVC (Nonviolent Communication)] 이해하기
3. 지배체제에서 파트너 체제로 : 의료 시스템의 발전
4. 진단하고 판단하고 분석하고 꼬리표를 다는 언어
5. ‘지배하기’에서 ‘협력하기’로
6. 연민, 공감, 그리고 솔직함
7. NVC 모델
8. 몸에 굳혀진 솔직하지 못한 행동을 바꾸기 위한 방법
9. NVC를 적극적으로 활용하기 위한 방법

본문내용

◆ 의료계의 위기
환자 진료가 최우선적인 임상현장의 특성상, 의사소통이 하향적, 지시적, 폐쇄적, 수동적이고 때로는 폭력적. 그래서 건조한 대화가 오가며 의료진 또한 환자를 비인간적으로 대한다.
☛ 우리 사회는 의료적 기술 보다 각 개인을 다루는 ‘인간적 차원’에 눈을 떠야 한다.

◆ 비폭력대화 [NVC (Nonviolent Communication)] 이해하기
비폭력 대화란?
리더십 기술인 의사소통 체계로 모든 인간관계에 사용 가능하다. 자신의 느낌과 욕구를 잘 표현하고 더 공감할 수 있도록 대화를 하여 갈등을 해결한다.

비폭력대화 4단계 모델
- 1단계 : 관찰 (평가를 섞지 않고 명확하게 관찰만을 말하는 것)
- 2단계 : 느낌 (다른 사람을 비난하거나 분석하지 않으면서 느낌을 명확하게 표현)
- 3단계 : 욕구 (상대가 자신을 이해할 때 그 사람과 연결이 가능)
- 4단계 : 부탁 (말을 할 때 상대방에게 무엇을 원하는지 인식하면서 말하기)

참고 자료

없음