다음 예시된 프로그램을 보고, 접근성 확보 등 Martin이 제시한 사회복지 서비스의 질 관리의 14요소(준거틀)에 대하여 설명

소개글

프로그램개발과평가
주제: 다음 예시된 프로그램을 보고, 접근성 확보 등 Martin이 제시한 사회복지 서비스의 질 관리의 14요소(준거틀)에 대하여 설명하고, 본인이 흥미있는 사회복지 프로그램을 찾아 접근성, 의사소통성, 능력성, 수행성, 반응성 분석해 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스 질관리 14요소(준거틀)
2. 프로그램 선정 및 분석 (TQM과의 연관)

Ⅲ. 결론
1. 마치면서

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

프로그램의 정의에 대해서 먼저 알아보자, 이는 특정한 목적을 달성하기 위해서 자원과 기술이 투입되고 일정한 절차에 따라서 이루어지게 되는 조직의 계획적인 활동체계를 말하는 것이다. 프로그램의 기본적인 구성 요소는 개념적 구성 요소인데, 이 목적은 프로그램이 추구하고 있는 가치와 바람직한 미래의 상태를 뜻하는 것이다. 그리고 프로그램을 설정할 때의 방향성은 상향적으로 기관의 설립이념과 사명의 헌장의 달성을 위한 수단이 되는데, 프로그램은 조직 및 기관을 전제로 하여 성립할 수 없는 개념이기 때문이다. 그렇기 때문에 기관 내의 각 프로그램의 목적이 달성 되어진다면 결국 기관의 설립 목적과 이념 또한 달성되는 셈인 것이다. 클라이언트가 개인이나 가족 그리고 집단 혹은 지역사회가 당면하고 있는 문제를 해결하며 클라이언트 집단의 복리 증진 및 기능향상과 관련된 목적이 설정되는 것이다. 또 하향적으로도 구체적인 목표로 분화하게 되고 이러한 구체적 목표는 개개별 클라이언트의 변화의 목표로 세분화 되어진다. 프로그램의 목적과 목표가 상향적으로 조직의 이념 및 그 목적으로 연결되고 있는 경우에는 통합된다고 표현을 하며 특정 프로그램의 목적과 목표가 하향적으로 개개별 클라이언트 목표로 나누어지게 되는 경우는 분화의 과정을 거친다라고 한다. 프로그램 개발과 평가는 전체의 사회복지에 있어서 중요한 역할을 한다. 그렇다면 본론에서 사회복지서비스 질관리에 대한 구성요소를 파악해보면서 계속 프로그램 개발과 평가에 대한 이해를 하고자 한다.

참고 자료

프로그램개발과평가, 교안
사회복지행정론, 사회복지교육연구센터 편저, 2016, 나눔의집
건강가정지원센터, www.familynet.or.kr