청소년지도사 1급 자격연수 사전과제(조직소통)

소개글

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목차

1. 참고자료(플립러닝)의 내용을 요약하여 서술하시오.
2. 청소년현장에 필요한 역량(조직소통 또는 리더십)에 대한 의견을 서술하시오.

본문내용

보고하는 순간이 바로, 여러분의 생각하는 힘, 즉 창의력, 분석력, 판단력을 평가하는 순간이다. 의사전달 능력도 평가받는다. 더욱이 여러분의 전략적 능력, 리더십, 대외교섭력, 전문지식도 평가받는 순간이다. 그래서 보고의 순간은 늘 진실의 순간이다.

가. 고객(소통 대상)지향의 원칙
1) 고객 분석
단 5분만 이라도 사전에 고객(소통 대상)을 분석한 후에 보고하라.
이러한 인식과 습관이야말로 보고를 잘하는, 그래서 성공하는 사람의 출발점이다.
2) 고객의 머리 속에 남길 핵심 내용을 상정하자.
3) 각 주장의 구체적인 보조주장, 설명, 입증데이터, 사례를 준비하자.

나. 구조적 사고의 원칙
1) 구조적 사고는 상대에게 신뢰감을 형성
2) ‘첫째, 둘째, 셋째’로 쪼개어 말하는 습관 기르기
3) 늘 자신의 업무를 분류하고 중요성과 긴급성에 따라 조직
4) 책과 신문을 많이 보면서 항상 생각하여 기존에 구조적 틀을 형성

다. 두괄식 표현의 원칙
1) 핵심 또는 결론을 먼저 말하라.
2) 두괄식 표현의 원칙은 ‘핵심 뽑기’가 생명이다.
3) 복잡하고 긴 보고에서는 전체를 꿰뚫는 핵심을 뽑아 먼저 말한다.

참고 자료

없음