대상자에게 나쁜소식을 어떻게 전할 것인가, 치료적 의사소통

소개글

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목차

1. 치료적 의사소통
1) 경청
2) 침묵
3) 수용
4) 공감
5) 반복(재진술)
6) 바꿔 말하기
7) 반영
8) 명료화(상호의미 확인)
9) 초점 맞추기
10) 개방적 질문
11) 정보제공
12) 현실감 제공
13) 인지확인
14) 접촉
15) 직면
16) 유머

2. 대상자에게 나쁜 소식을 어떻게 전할 것인가?

본문내용

1) 경청
- 상대방에게 관심을 집중시키고 열심히 듣는 능동적 과정, 온화한 시선, 좋은 자세, 상냥한 얼굴표정 및 음색, 즉각적인 반응 등은 경청하고 있음을 전달함
- 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 ‘음~그랬군요.’로 반응하며 집중함
2) 침묵
- 대상자로 하여금 자신의 느낌, 생각, 결정 등을 심사숙고할 시간을 줌으로써 충분히 고려하여 이야기하도록 격려하는 기술
- 환자가 울고 있을 때, 환자 옆에 말없이 잠시 머무르는 것
3) 수용
- 대상자의 표현을 비평하지 않고 그의 입장에서 있는 그대로를 받아들이는 것(상대방 이야기에 대한 사실여부는 인정할 수 없으나 감정에 대해서는 인정하는 기술)

참고 자료

없음