카카오페이

소개글

카카오페이 마케팅전략과 서비스프로세스분석 및 카카오페이 문제점과 개선방안연구 및 카카오페이 미래전략제언 보고서입니다.

카카오페이에 관하여 충분한 정보들이 많이 있으니 어떤 주제로든 레포트를 작성함에있어서 귀중한 자료가 될것입니다.

바로 레포트작성하실수있게 스토리 라인이 만들어져 있으니 허술한 레포트 받아서 수정하고 시간,돈 쏟지마시고
제대로 된 레포트 받아서 시간아끼시고 점수 잘 받으시길 바랍니다.

목차

1. 카카오페이 소개

2. 카카오페이 현황분석

3. 카카오페이 서비스 프로세스분석

4. 주요고객층

5. 경쟁사분석 (네이버페이)
(1) 네이버페이 서비스소개
(2) 카카오페이와의 차이점

6. 카카오페이 마케팅전략 분석
(1) 서비스마케팅
(2) 홍보전략
(3) 내부마케팅

7. 카카오페이 서비스 문제점과 개선방안

8. 미래전략 제언

<참고문헌>

본문내용

1. 카카오페이 소개

2014년 9월 5일부터 카카오가 시행한 국내 최초의 간편 결제 서비스인 카카오페이는 결제, 송금 등을 제공하는 종합 핀테크 전문회사이며 카카오톡 어플에 개인카드정보를 미리 설정해 놓은후 다양한 쇼핑몰 등에서 제품을 구매할때 비밀번호 입력만으로 간단하게 결제할 수 있는 서비스이다.
2017년 3월 주식회사 카카오페이라는 법인을 만들어 자회사로 독립하였으며 현재 청구서,송금,인증,페이카드 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다.

2. 카카오페이 현황분석

현재 오프라인 간편 결제의 경우에는 삼성페이가 장악하고 있지만, 온라인 중심의 페이의 경우에는 카카오페이와 네이버페이,페이코가 많은 부분을 차지하고 있다 (ZD Net Korea, 2018). 카카오페이는 간편 결제 서비스 업계에서 아직 약체로 평가되고 있지만, 점점 거래액이 늘어나는 추세이다. 이는 카카오페이가 송금 서비스를 연동시키고, 결제 가맹점을 꾸준하게 늘리며 국내 주요 금융사와 송금 서비스를 한 결과라고 카카오페이는 밝힌 바 있다.

3. 카카오페이 서비스 프로세스분석

카카오페이의 간편 결제 및 송금 서비스를 이용하려면 사전에 계좌나 카드를 등록하고 비밀번호를 설정해야 한다. 한 번만 등록하면 매번 등록 할 필요없이 비밀번호 한 번으로 이용가능하다. 계좌 연결은 [은행/증권사 선택à계좌인증àARS인증] 과정을 통해 가능하다. 카드 등록은 카드를 카메라로 인식하거나 직접 입력을 통해 할 수 있다. Product에 따라 process는 조금씩 달라진다.
크게 ‘간편 결제 서비스’와 ‘간편 송금 서비스’의 프로세스로 나누어 분석해보면, 먼저 온라인 간편 결제는 해당 결제 플랫폼에서 결제수단을 ‘카카오페이’로 선택한 후 비밀번호를 입력하기만 하면 카카오페이와 연동된 계좌에서 돈이 자동적으로 빠져나가 결제가 완료된다. 오프라인 간편 결제는 카카오페이 페이지에서 [결제à비밀번호 입력à결제 코드 생성àQR코드 및 바코드를 통해 결제]의 과정으로 진행된다.

참고 자료

박병주,최슬기. 국내외 핀테크 서비스 및 정책 동향 분석
이명식. 서비스마케팅
정준호,김정숙. 핀테크(FinTech) 서비스의 주요 사례와 보안 이슈