갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법 회피, 완화, 타협, 대면, 강압 에 대하여 간략하게 설명하시오.
1) 갈등의 개요
2) 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례
3) 갈등의 5가지 요소

2. 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안을 갈등의 관리기법 순서대로 사례를 작성
1) 갈등 발현의 개요
2) 회피
3) 적응 또는 수용
4) 경쟁 또는 강압
5) 타협
6) 협력 또는 협조

3. 결론 및 느낀점
1) 학습 또는 경험의 위대함을 느낌
2) 결론

참고문헌

본문내용

1) 갈등의 개요
- ‘서로 부딪치다, 충돌하다.’라는 의미를 가지고 있다. 개인이나 집단이 가진 목표나 이해관계, 정서들이 서로 복잡하게 뒤얽혀 충돌하고 있는 상황을 의미한다.

2) 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례
- 2018년 글로벌 모바일 업계의 거인인 퀄컴과 애플의 특허 갈등이 촉발되었다. 퀄컴은 2017년 애플이 자신들의 특허기술을 애플의 일부 기기의 제조 및 이용 시 침해했다고 주장했으며, 이에 대하여 법적인 논쟁이 지속되고 있었다.
- 이 갈등에 의해 애플은 본인들은 퀄컴의 특허를 침해하지 않았다고 주장하고 있으며, 퀄컴은 애플이 자신들의 특허를 침해했다고 지속적으로 주장하고 있는 상황으로 서로 팽팽하게 맞서는 현상을 보이고 있다.
- 이는 갈등의 5가지 요소 중 “경쟁”의 유형에 속한다고 볼 수 있다. 막대한 비용을 투자하여 상호가 법적 분쟁을 벌이고 있는 형태이며, 누구도 양보하거나 타협할 의지를 보이지 않고 있다는 점에서 “경쟁” 유형에 속한다고 볼 수 있다.

참고 자료

Thomans, K. W. (1976). 'Conlict and conflict management.' In: Dunnette, M. D. (Ed.) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Rand Mcnally, Chicago, 889-935.
Thomas, K. W.(1992). Conflict and conlfict management: Reflections and update. Journal of Organizational Behavior, 13, 265-274.
Daily Chosun Article(2018. 12. 12) Nho Dong Kyun. Conflict of Apple vs Qualcomm.