6시그마의 개념이 무엇인지 알아보고, 6시그마의 성공사례를 직접 알아보고자 한다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 6시그마의 개념
2. 6시그마의 성공사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대 사회는 무한 경쟁의 시대이다. 과거에는 아무리 시장에서 좋은 성과를 거두고 기록을 세운 기업이라고 해도 시간이 지나면서 생산 과정상의 비효율이 지속적으로 발생하고 이를 제대로 개선하지 않을 경우 다른 경쟁 기업들에게 밀리게 된다. 그래서 기업의 운명을 단기간에 변화시킬 혁명적인 대안으로 나온 것이 바로 6시그마 운동이었다. 6시그마는 오늘날 기업성과와 품질경영 그리고 다양한 산업분야에서 가장 각광을 받는 성과개선 시스템이라고 할 수 있다. 6시그마를 활용하는 대차대조표도 거론되고 분석을 통한 실적점검과 추진성과도 효율적으로 반영하기 때문에 이미 미국이나 일본, 유럽의 대표기업들에서 많이 활용되고 있는 6시그마 운동은 중국의 렌상 그룹과 하이난항공, 쭝위엔 그룹 등을 중심으로 도입하고 진행해 나가고 있다. 우리나라 또한 예외가 아니다. 국내 업체들 또한 많은 기업들이 6시그마를 도입해서 성공하고 있다. 물론 실패의 경험을 가지고 있는 일부의 기업들도 존재하지만, 이런 경우는 보통 자사의 운용구조와 적합하지 않은 타사의 기술을 도입했던 이유라고 볼 수 있다. 6시그마 운동을 무작정 전개한다고 해서 기업의 성과를 증진할 수 있는 것은 아니다. 단지 호기심에 대한 6시그마는 결국 종업원의 참여와 유도를 이끌어내지 못 할뿐더러 문화의 조화를 통해서 독창적인 6시그마를 전개할 수 없기 때문이다. 제품을 좋은 품질로 만드는 것뿐만 아니라 모든 고객을 대하는 서비스 부분까지도 품질의 개념이 도입되었고, 업체를 운영하는데 있어서 전반적인 부분에 모두 품질관리가 필요하게 된 것이다.

참고 자료

서비스 6시그마, 안영진, 박영사, 2004
노재범·이팔훈·이승현(2005). 서비스 이노베이션 엔진. 6시그마. 삼성경제연구소.
사례중심의 경영학원론, 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학, 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011