경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

소개글

"경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 경영마인드와 사례1. 고객중심 마인드
2. 경영마인드와 사례2. 경쟁우위 마인드
3. 경영마인드와 사례3. 가치 극대화 마인드
4. 내가 속한 조직에 경영마인드 적용하기
5. 결론

본문내용

경영마인드란 영리 사기업뿐만이 아니라 비영리기업, 가정, 정부조직 등 모든 조직을 이끌어 나가기 위해 필요합니다. 경영마인드의 요소에는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드가 있습니다. 각 경영 마인드에 대해서 사례를 통해 살펴보도록 하겠습니다.

경영마인드와 사례1. 고객중심 마인드
고객중심 마인드는 고객만족과 고객감동을 목표로 하는 마인드로써 기업의 고객인 최종 소비자와 내부고객인 종업원의 만족을 목표로 합니다. 최근에는 고객만족을 넘어서 고객감동에까지 이르도록 고객 중심적 경영 활동이 요구되고 있습니다. 기업의 고객중심 마인드 사례로는 2021년 2월 현대제철이 지표중심의 생산관리에서 고객중심의 품질관리로 전환하고자 실행한 전사적 혁신활동인 전사 클레임 캠페인을 들 수 있습니다.

참고 자료

정주희, ⌜현대제철 고객사 '불만제로'…'전사 클레임 캠페인' 추진⌟, 컨슈머치, 2021.02.02, http://www.consumuch.com/news/articleView.html?idxno=51902
LG전자 공식사이트, "LG 스타일러" https://www.lge.co.kr/lgekor/product/household-appliances/styler/productDetail.do?cateId=5300&prdId=EPRD.320123
이인애, ⌜박카스 효과?’ 동아제약, 대학생이 가장 일하고 싶은 제약기업 1위 선정⌟, Viers(뷰어스), 2020.10.26. http://theviewers.co.kr/View.aspx?No=1303070