[연구정리] computers are social actors

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이 연구는 실험을 통해서 인간과 컴퓨터의 상호작용 패러다임을 밝혀냈다. 5개의 실험을 통해서 인간과 컴퓨터의 상호작용은 기본적으로 사회적이라는 점을 제시한다. 컴퓨터에 대한 인간의 사회적 반응은 흔한 일이며 쉽게 생성될 수 있다. 5개의 실험을 통해서 얻은 시사점은 다음과 같다. 첫째, 사회적 규범은 컴퓨터에 적용될 수 있다. 둘째, ‘자신’과 ‘타인’에 대한 개념은 컴퓨터에 적용될 수 있다. 셋째, 목소리는 사회적 행동자이다. 넷째, 컴퓨터는 사회적 행동자에 의해서 운영되며 성별은 가장 강력한 단서가 된다. 다섯째, 컴퓨터 사용자는 컴퓨터 자제에 사회적으로 반응한다.
이 연구 결과는 사회심리학, 커뮤니케이션, 사회학 등에서 얻어진 결과가 인간-컴퓨터의 상호작용에 연관이 있음을 보여주며 사용자 인터페이스 디자인에 시사점을 제공해 준다는 점을 알려준다.

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