외국어로 의사 소통할 때 효과적인 전략에 대해서 서술하시오

소개글

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목차

1. 서론

2. 본론
1) 효과적인 전략
2) 보상전략중 언어 전환(code-swiching)에 관하여
3) 보상전략중 비언어적 신호(nonlinguistic signals)에 관하여

3. 결론

본문내용

한국인이 아닌 외국인과의 의사소통은 쉽지만은 않은 일이다. 왜냐하면 언어를 안다고 해서 의사소통이 100% 되는 것이 아니기 때문이다. 살아온 환경과 배경, 선지식이 다르기 때문일 것이다. 면대면 의사소통에서는 어려움이 덜하다. 그 이유는 의사소통과정에서 언어적, 비언어적 요소, 상황과 주제를 알기 때문에 상대방의 의도를 이해할 수 있고, 만약 잘 모르면 이해 될 때까지 물어볼 수 있다.
해외에서 전화상 의사소통의 어려움에 관한 하나의 예를 들어보겠다. 태국에 사는 한인이 이사를 하게 되어 인터넷 콜센터에 전화를 걸어 ‘집을 이사하니 인터넷을 옮겨 달라’고 했다. 한인이 쓰고 있는 인터넷은 인터넷+tv+모바일 결합상품이었다. 이사를 하고 기사를 기다렸는데 이사 당일 기사가 전화 걸어 ‘인터넷에 문제가 있나?’ 물어봤다고 한다. 그래서 ‘이사를 하는 것’이다라고 말하니, 자기는 수리기사고 설치기사가 아니기 때문에 콜센터에 다시 전화 걸어 약속을 잡으라고 했다. 그래서 다시 콜센터에 전화 걸어 물어보니, 그 다음날 보내줄 수 있다고 한다. 또 다시 인터넷 기사를 기다렸고 기사가 와서 체크해 보니, 이 아파트는 초고속인터넷이 안되고, tv도 위성을 달아야 하는데, 아파트 규정상 위성을 달수 없다고 한다.

참고 자료

김민선, 인간커뮤니케이션, 커뮤니케이션북스㈜, 2009.
외국어습득론 한글통합교안, ek티쳐, 2021.
조심해야할 나라별 손짓 언어, https://airtravelinfo.kr/air_tip/1159531, 2021년 8월 24일.
소통, https://m.blog.naver.com/himoon25/220986178916, 2021년 8월 24일.
코드스위칭, https://www.youtube.com/watch?v=WFSB0ylBmsg, 2021년 8월 24일.