홀푸드의 조직문화 분석

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홀푸드 마켓은 인공보존제와 인공첨가제, 인공색소 등을 넣지 않은 유기농 식품만을 판매하는 미국의 유명 슈퍼마켓 체인으로, 이는 1978 년 존 매키와 그의 동업자 하디가 함께 차린 84 평의 작은 유기농 식품가게에서 시작되었다. 창립 당시에는 조그마한 자연식품 상점에 불과했던 홀푸드 마켓은 2015 년 기준, 한 해 매출액 153 억 달러(한화 약 18 조 600 억), 미국/캐나다/영국에 있는 400 개가 넘는 점포, 직원 9 만여명이라는 기록을 세웠다. 또 홀푸드는 <포천>에서 2015 년도 가장 존경 받는 기업으로 선정되었으며, 무려 20 년이 가까운 기간 동안 일하기 좋은 기업에 당당히 이름을 올렸다. 작은 식품가게에서 어떻게 이런 큰 성장을 할 수 있었을까?
홀푸드 마켓이 성장할 수 있었던 이유는 많지만 확실한 것은 그 이유 중에 조직문화가 포함되어 있다는 것이다. 조직문화는 조직의 가치와 믿음, 행동 규범이 집합적으로 표현된 것, 조직의 공동 우선순위와 조직 내 구성원들이 어떻게 관계를 맺는지가 표출된 것이다. 이러한 조직문화는 기업마다 다르며, 조직마다 어떠한 특성을 중요시 하는가에 따라 나뉜다. 필자는 홀푸드의 조직문화 특성을 크게 혁신과 위험감수 문화, 팀 지향적 문화, 임파워먼트(권한위임)문화 3 가지로 나누어 보았다.

참고 자료

<무엇이 성과를 이끄는가(2016)>, 닐 도쉬 지음, 출판 생각지도
<앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가(2020)>, 랜디 로스 지음, 출판 현대지성
두산백과(기관·단체 > 기업 > 미국기업), 홀푸드(Whole Foods Market)
https://www.doopedia.co.kr/doopedia/master/master.do?_method=view&MA
S_IDX=161010001541270
DBR 매거진 <자율경영 리더십>, 2016년 2월 Issue 2
https://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/7446