서비스 수익 체인

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"서비스 수익 체인"에 대한 내용입니다.

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요즘은 무슨 사업을 하느냐 보다는 어떻게 수익을 내느냐가 더 중요한 시대를 살고 있는데, 이렇게 사장님들 중에는 자신의 비즈니스 수익을 내는 방식에 대해 정확하게 설명해 나가는데 서투른 분들이 많다.
고객을 만족 시키고 고객의 충성도를 높여서 매출을 성장하게 하고 생산성도 높여서 수익을 내는 것이 서비스 비즈니스 모델의 핵심이다. 이렇게 종업원의 만족이 높으면 충성도가 높아지고 품질이 높은 산출물이 나와 비즈니스 프로세스를 거쳐 고객의 만족, 주주의 투자유지로 이어진다.

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