<사회복지개론> 의사전달
- 최초 등록일
- 2021.12.21
- 최종 저작일
- 2021.09
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소개글
"<사회복지개론> 의사전달"에 대한 내용입니다.
목차
1. 의사 전달의 개념 및 중요성
2. 의사 전달의 원칙과 과정
1) 원칙
2) 과정
3. 의사 전달의 유형
1) 공식적 의사 전달과 비공식적 의사 전달
2) 수직적 의사 전달과 수평적 의사 전달
3) 언어적 의사 전달과 비언어적 의사 전달
4. 의사 전달시 고려 사항
1) 사실과 감정
2) 의사 전달의 길이
3) 반복
4) 경청
5. 의사 전달의 장애
1) 불신의 분위기
2) 계층제의 역기능
3) 비공식 통로
4) 집단 충성
6. 의사 전달의 개선
본문내용
1. 의사 전달의 개념 및 중요성
* 개념조직은 한 구성원으로부터 다른 구성원에게로 상호 이해될 수 있는 언어 기호 동작등을 통하여 사실이나 생각 감정들을 전달함으로써 상대방의 생각이나 행동 또는 태도에 영향을 미치는 쌍방의 과정
*중요성- ① 효과성 ② 효율성 ③ 사기(morale) 때문이다.
2. 의사 전달의 원칙과 과정
1) 원칙 - ① 의사전달은 피전달자가 정확히 이해할 수 있게 해야 한다.② 의사전달은 그 양과 질에 있어서 적절해야한다. ③ 의사 전달은 적시에 이루어져야 하며 동일한 피전달자에게 전달되는 동일한 내용의 정보는 동시에 이루어져야 한다. ④ 의사 전달은 적응성과 통일성이 조화롭게 이루어져야 한다. ⑤ 어떠한 의사전달이든 피전달자의 반응을 얻어야한다.
참고 자료
없음
