간호관리(지휘) 문제해결보고서

소개글

간호관리학실습 문제해결보고서입니다.
지휘관리에 대한 사례 및 해결방안 보고서입니다.

목차

1. 지휘관리 (문제해결보고서)
1) 사례
2) 문제규명(장점, 단점)
3) 조정이나 협력이 필요한 문제
4) 협력 또는 업무 조정
5) 문제해결 방안 (우선순위, 문제해결방안)
6) 자신의 의견 제시

2. 임상현장에서 발생되는 윤리적 사례를 관찰하거나 본인의 경험을 통해 사례를 작성하고 고려기준과 방안을 작성해보세요
1) 법적, 윤리적 사례
2) 사례에서 법적·윤리적 문제점
3) 윤리적, 법적 책임 및 기준
4) 옹호자 역할
5) 문제해결 방안

본문내용

사례
<신규간호사(1년 차)의 업무수행 미숙으로 선배간호사들과 갈등 발생>

- 인수인계에서 선배간호사가 업무를 다 했냐고 물어보자 신규간호사는 대답하지 않았다. 이에 선배간호사는 “업무를 못 했냐고 물어봤으면 피드백을 줘야지 왜 말이 없어?” “했다는 거야 못 했다는 거야?” “내가 저번에도 같은 내용으로 몇 번 말했던 거 같은데 못했으면 인계 끝나고 마무리하겠다는지 피드백을 줘야지”라고 말하였다. 신규간호사는 인계 후 남아서 하지 못한 일을 마무리하고 퇴근 시간보다 늦게 퇴근하였다.

- 신규간호사가 여러 번 설명해줬던 업무를 반복해서 실수하자 선배간호사는 “1년 차면 이제 신규도 아닌데 언제까지 신규 할 거니?”라고 말하였다. 신규간호사는 자신 없는 목소리로 사과 후 의기소침하게 행동하였고 선배간호사가 없는 곳에서 한숨을 쉬며 자신감을 잃은 표정을 짓고 있었다.

- 선배간호사가 신규간호사에게 의사에게 환자 검사내용 노티해야 하는 것을 인계하면서 “제발 쓸데없이 이것저것 설명하지 말고 지금 알려주는 데로 노티해” “쓸데없는 말 하지 마”라고 말하는 것을 보았다.

문제규명(장점, 단점)
<단점>
: 선배간호사의 부적절한 의사소통 방법으로 부정적인 감정을 유발함
: 신규간호사의 업무수행 미숙으로 시간 내에 맡은 업무를 수행하지 못함
: 신규간호사가 업무에 대해 피드백 받은 내용을 숙지하지 않아 반복되는 문제가 발생함
: 선배간호사가 신규간호사의 실수가 있을 때 공개적인 장소에서 큰소리로 지적하는 부적절한 훈계 방법 사용

참고 자료

없음