[마케팅관리론] 마케팅의 필요성 및 목적 위해서 소비자의 구매의사결정과정 10단계 우리의 소비생활을 예를들어 설명

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사 결정 과정
2. 소비자의 관여도와 구매

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

편의점이 삼일절 ‘애국 마케팅’에 집중하는 이유에 대해 신문을 보게 되었다. 고전적인 마케팅이 아니고 다양한 마케팅과 아이디어 그리고 소비자의 구매의사결정을 위해 도움을 주는 방법들이 다양함에 알게 되었다.
CU 애국 마케팅에 집중하는 이유는 반일감정이 커질 때 영업에 큰 타격을 입은 아픈 기억 때문이다. 씨유의 전신인 패밀리마트는 1990년대 일본 본사와 상표권 계약을 맺고 국내에서 영업을 시작한 뒤 한일 갈등이 불거질 때마다 불매운동 대상이 됐다. 2012년에 계약을 해지하고 씨유로 독립한 뒤에 국내 브랜드라는 이미지를 알리기 위해 적극적으로 활용된 게 국경일 마케팅이었다. 씨유는 2012년 전후부터 8.15 광복절에 맞춰 태극기 인증샷 이벤트와 매년 10월 25일 독도의 날을 기념해 독도 지킴이 상품 등을 출시하는 등 애국 마케팅을 이어 왔다.
GS25도 이에 질세라 잘 알려지지 않은 독립운동가들을 알리기 위한 캠페인을 진행한다. 지난 2018년에 시작한 ‘독립운동가 100인 알리기’를 비롯해, ‘여성 독립운동가 51인 알리기’ 등 역사 캠페인의 일환이다. 1위 경쟁을 벌이는 씨유를 견제하면서 토종 편의점 브랜드 이미지를 홍보하기 위한 목적으로 풀이된다.
마케팅 담당자의 목적은 사실상 소비자가 생각하는 방식에 영향을 미치고, 궁극적으로 자기 기업에 대한 태도와 행동을 호의적으로 변화시키는 것이다. 소비자의 선택을 받는 기업이 되기 위해서 그리고 소비자의 태도와 행동에 영향을 미치기 위해서, 마케팅 관리자는 소비자가 어떤 이유와 어떤 방식으로 특정 브랜드나 기업에 대해 태도를 갖게 되는지, 태도와 행동 사이에는 어떤 연관관계가 있는지에 대한 기본적인 이해가 필요하다. 소비자가 구매행동을 할 때 어떤 과정을 거치는지, 어떻게 정보를 획득하고 처리하는지, 그리고 소비자행동에 영향을 미치는 요인에는 어떤 것이 있는지를 알아야 하는데 소비자행동은 이 세 가지 내용으로 구성된다. 첫째, 소비자가 구매행동을 할 때 거치는 의사결정과정을 이해해야 하는데 이 과정은 이 장에서 소개한다. 둘째, 구매의사결정을 하면서 소비자는 끊임없이 정보를 수집하고 분석하는데 이 과정은 다음 장에서 소개한다. 셋째, 구매의사결정 과정과 정보수집 과정에 다양한 요인이 영향을 미치므로 소비자행동을 이해하기 위해서는 이 요인들을 분석할 필요가 있다

참고 자료

이그린 교안
http://m.joseilbo.com/news/view.htm?newsid=440250
새로 쓰는 소비자 교문사 김영신 강이주외
김윤상 공기업 경영학 현 김윤상저
소비자행동론 한국방송통신대학교출판문화원
http://www.lecturernews.com/news/articleView.html?idxno=91127