자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

소개글

·과목명: 자원봉사론
·주제: 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결 방법에 대해 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론
1. 자원봉사 갈등이란?
2. 자원봉사에 있어서 갈등 요인

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동의 갈등 실태분석
1) 노인복지관의 사랑의 김치 나눔 서비스의 자원봉사자들과 사회복지사 간의 갈등
2) 사랑의 무료 급식의 봉사자들과 사회복지사 간의 갈등
3) 사회복지관의 일일 무료상담사들과 사회복지사 간의 갈등
4) 노인복지관의 구직사업의 일일 상담사들과 노인들 사이의 갈등

Ⅲ. 결론, 갈등의 관리, 해결방안

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 자원봉사 갈등이란?
우리 주위에는 기쁜 마음으로 자원봉사를 하는 이들이 제법 있다. 이들은 무료 급식 서비스, 무료 상담 서비스 등에 흔쾌히 응하며 행하는데, 항상 이타심과 긍정심을 무기로 소외계층들을 도와주려고 한다. 그런데, 이들이 봉사 현장에서 활동할 시, 이들의 의견이 사회복지사들과 충돌하기도 하고, 사회복지사가 사전에 이들을 도맡아 활동을 진행하기에 앞서 계획을 하고 교육할 시, 이들과 여러 사안에서 마찰을 빚기도 한다. 또, 이들은 클라이언트와의 견해 차이로 인한 충돌을 보이기도 한다. 한편, 이런 일환들을 우리는 자원봉사 갈등이라고 부르는데, 자원봉사자들도 사람이기에 무조건 상부에서 지시하는 대로 이행하기보다는 자신들의 의견을 피력하려고 하기도 한다. 그리고 클라이언트들에게 최대한 맞춰주지만, 도무지 맞추기 힘들 시에는 언쟁을 벌이기도 한다. 그 과정에서 여러 형태로 갈등이 생기는데, 이 갈등은 보통 서로 간의 의견 절충으로 해결된다.

2. 자원봉사에 있어서 갈등 요인
또, 자원봉사에 있어서 갈등 요인에 대해서도 언급해보고자 한다.

참고 자료

노인복지시설 자원봉사자의 유형별 갈등요인이 만족도와 지속적 참여의사에 미치는 영향
연구 -2008, 최경자, 송다영, 학술논문-
“노인 일자리 비판은 61만 빈곤노인 그대로 방치하자는 것” -2019.11.12., 한겨레-