[스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문

소개글

"[스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문"에 대한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

<스타벅스 사람들> 이라는 책은 스타벅스라는 기업에 대해서 소개하며 스타벅스 안에서 일어난 다양한 경험들과 어떻게 고객을 만족시켰는지에 관한 서비스에 관한 내용이 들어있다. 스타벅스에 관련된 다양한 책들이 많았지만 그 중에서도 이 책이 다양한 이야기와 경험이 나와있었으며 스타벅스 파트너들의 문화와 수칙에 대해도 자세하게 나와있어 나에게도 큰 도움이 될 것이라고 생각했고 많은 경험을 할 수 있을 것 같다는 생각에 이 책을 선택했다.
스타벅스가 처음부터 이렇게 성공한 기업은 아니었다. 현재는 잘 꾸며진 다양한 커피숍들이 많지만 스타벅스가 처음 탄생하기 전까지만 해도 이런 카페 문화는 사실 없었다. 미국 사람들은 일을 하러 가기 전 50센트짜리 싸구려 무한리필 커피를 마셨고 커피를 즐긴다는 개념은 없었다.

참고 자료

없음