사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

소개글

과목명:.사회복지행정론
주제: 사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. TQM
1) 개념
2) 특징
2. 문제점
1) 사회복지에서의 문제점

Ⅲ. 결론
1. 배운 점 및 느낀 점

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리나라는 특히나 40년 동안의 경제성장으로 인하여 국민의 생활수준이 급격하게 발달되었으며 여러 사회문제가 대두되었다. 이러한 문제를 해결하는 것이 바로 사회복지의 과제로 남은 것이다.
사회복지관의 운영에서 물적자원은 대부분이 재정이라고 할 수 있다. 현재 사회복지관의 운영 재정은 보조금의 예산과 관리에 관한 법률을 토대로 하여 정부에서 80%를 지원하고 있으며 나머지 20% 정도가 사회복지관을 운영하는 법인에서 부담하도록 운영 중이다. 그러나 국가의 예산은 사회복지부문에서도 역시 국제통화기금체제 이후에 급격히 증가한 저소득층의 복지에서는 매우 인색한 긴축정책을 택하고 있다.
여러 변화와 경쟁의 환경에서 결국 개인을 비롯한 조직은 생존에 대한 위협을 받고 있는 상태이다. 그렇기에 민간부문에서 생존을 위한 경쟁력 강화를 목적으로 하여 경영혁신운동을 전개하고 있고 이는 공공부문까지 확산되고 있다.

참고 자료

사회복지관의 운영에 있어서 TQM도입에 관한 연구/한지영/청주대학교/2001
비영리기관으로서 판암사회복지관의 조직분석/이상도/성공회대/2003