간호현장에서 사용하는 의사소통술에 대해 정리 한 내용 입니다. SBAR , 상황별 notify, 의사소통술 입니다.

소개글

"간호현장에서 사용하는 의사소통술에 대해 정리 한 내용 입니다. SBAR , 상황별 notify, 의사소통술 입니다."에 대한 내용입니다.

목차

1. 개념
2. 의료요원간 의사소통
3. 환자 & 보호자와의 의사소통
4. 전문직의 의사소통

본문내용

1.개념
1) 병원에서의 의사소통이란?
병원이라는 임상현장은 특성상 생과 사의 갈림길에 있는 사람들의 생명을 다루는 긴장감이 넘치는 장소이다. 질병 가운데 있는 사람들은 나 이외의 타인에 대해 배려하거나 관심을 둘 여유가 없고, 병원에 근무하는 의료진을 포함한 모든 직원들은 의료요원(의료인, 병원 타직종 포함)들은 나 자신보다 환자의 건강회복을 위해 집중해야 한다. 따라서 병원현장에서 상호관계하는 사람들은 모두 극도의 스트레스 가운데 있기가 쉬우므로, 그 내에서 이루어지는 병원 현자에서의 의사소통은 일상생활에서 이루어지는 의사소통과 질적양적으로 다르다.
또한 의료인간의 의사소통은 환자의 건강회복이라는 공통목표를 중심으로 다양하고 복잡한 전문인력들로 구성되어 있으므로 다른 조직보다도 더욱 더 인간관계에 입각한 원활한 의사소통이 중요시 된다.
특히 병원현장이라는 의사소통은 환자의 건강회복이라는 공통목표를 중심으로 다양하고 복잡한 전문 인력들로 구성되어 있으므로 다른 조직보다도 더욱 더 인간관계에 입각한 원활한 의사소통이 중요시 된다.
특히 병원 현장이라는 특성상 의사소통은 의료진, 병원직원과 환자와의 소통, 의료인간의 소통으로 나누어 질수 있는데 언어적, 비언어적 의사소통이 모두 중요하다고 할 수 있다.
2. 의료요원간 의사소통
1) 비폭력 대화
비폭력 대화는 마샬로젠버그(Marshall B. Rosenberg,2005)에 의해 제시된 것으로 질적인 인간관계를 형성하여 적대감 없이 서로의 인간성을 보는 차원에서 나와 상대가 원하는 것, 필요로 하는 것을 동등하게 존중하면서 양쪽이 모두 만족 할 수 있는 방법을 찾아내는 대화방법이다. 비판적이고 듣기 힘든 말을 들었을　때 습관적이고 자동적인 반응이 아니라 자기마음에서 일어나는 것을 명료하게 인식하면서 진솔하게 표현하여 상대로부터 저항이나 반격이 아니고 협력적인 반응을 얻을수 있는 대화 방법이다. 관찰, 느낌, 필요/욕구, 부탁(요청) 바탕으로 공감적인 태도로 상대방이 어떤 식으로 말을 하건 자신의 중심을 잃지 않으면서 주의깊게 귀기울여 충분히 경청하는 대화방법이다.

참고 자료

없음