저,중관여 고객의 구매의사를 촉진시키기 위한 전략에 관한 기업사례 분석

소개글

과목명 : 소비자행동론
주제: 저,중관여 고객의 구매의사를 촉진시키기 위한 전략에 관한 기업사례 분석

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관여도의 개념
2. 저, 중관여 고객의 구매의사 촉진을 위한 전략 관련 기업사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
나와 같은 소비자들은 지속적으로 소비 생활을 한다. 나 역시도 소비지향적인 삶을 살지 않도록 노력을 기울이지만 일상에서 다양한 재화를 필요로 하기 때문에 소비생활을 지속하고 있다. 우리가 일상생활에서 필요로 하는 제품은 다양하다. 노트북과 같이 구매하기 이전에 여러 가지 대안을 따져 보고 여러 가지 요소를 고려하는 것과 휴지처럼 별다른 생각을 하지 않고 구매를 하는 것들이 있다. 노트북과 같은 제품은 워낙 가격대가 높기 때문에 구매를 하고 나서 후회를 하고 싶지 않기 때문이다. 이러한 것은 관여도라고 불리운다. 기업들 역시 관여도의 개념에 맞추어서 경영 활동을 한다. 그러한 부분에서 관여도의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 저관여나 중관여 고객들의 구매의사를 더 활성화하기 위한 전략과 관련된 실제 기업의 사례에 대해서 조사해보았다.

II. 본론
1. 관여도의 개념
관여도는 주어진 상황에서 특정한 대상에 대해서 개인이 지각하는 중요성의 정도이다. 관여도라는 개념은 연속적이면서도 상대적인 개념이다. 일반적으로 관여도의 수준에 따라서 저관여나 중관여, 고관여 등으로 구분이 된다. 관여도는 제품에 따라서, 상황에 따라서, 사람에 따라서 계속해서 변화하게 된다.

참고 자료

스타벅스 “이젠 주문하고 운전대 잡아도 됩니다”. 김현상, 서울경제, 2019.08.08.
핵심 경영학 연습, 김윤상, 현, 2019.10
사랑을 얻으려는 기업들의 투쟁, 한겨레21, 2006.10.26