A+간호관리학_의사소통 사례보고서(의료진간, 환자-의료진)

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"A+간호관리학_의사소통 사례보고서(의료진간, 환자-의료진)"에 대한 내용입니다.

본문내용

의사소통 발생 상황
현재 신규간호사는 교육기간으로 선임간호사의 지도하에 업무를 배우고 있다. 신규간호사는 장00 환자의 13:30 수술을 앞두고 수술전 간호를 하는 상황이었고, 선임간호사는 신규간호사의 뒤에서 체크리스트를 확인하며 감독하고 있다.

<중 략>

위의 의사소통 상황에서 선임간호사는 환자 병실 내에서 신규간호사를 비난하고 있다. 또한 선임간호사는 차가운 어투, 한숨, 일을 가로채는 등의 비언어적인 의사소통을 보여준다. 이러한 의사소통은 신규 간호사를 위축시키고 자존감을 저하시키며 수동적이게 만든다. 신규간호사의 의사소통에 긴장감을 조성하여 원활한 의사소통을 어렵게 만든다. 또한 환자 앞에서 신규간호사를 혼내는 행위는 자칫 환자와 신규간호사와의 신뢰 형성에 악영향을 줄 수 있다.
병원 내의 의료진 간의 커뮤니케이션은 환자의 건강증진과 질병예방을 위한 중요 요소 중 하나이다. 이는 환자와 주변 환경에 대한 원활한 정보교환에 필수적이며 또한 효과적인 의사소통은 조직 업무의 효율성을 높힌다.

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