NCS 대인관계능력 교과목 사전-사후 진단평가서(체크리스트)

목차

없음

본문내용

대인관계능력
1. 나는 대인관계능력의 의미와 중요성을 설명할 수 있다.
2. 나는 대인관계능력 향상방법을 설명할 수 있다.

팀워크능력
1. 나는 팀구성원들과 효과적으로 의사소통한다.
2. 나는 팀의 규칙 및 규정을 준수한다.
3. 나는 팀 내에서 나에게 주어진 업무를 성실하게 수행한다.
4. 나는 팀의 목표 달성에 필요한 자원, 시간을 파악하고 있다.

리더십능력
1. 나는 조직원들을 동기화할 수 있다.
2. 나는 리더의 행동 특성에 맞는 행동을 한다.
3. 나는 조직성과를 향상시키기 위한 전략을 제시한다.
4. 나는 수시로 조직원에게 코칭을 활용한다.
5. 나는 앞장서서 바람직한 변화를 선도한다.

갈등관리능력
1. 나는 타인과 의견차이가 있을 때 원인을 파악한다.
2. 나는 타인과 대화할 때 생각과 가치관을 배려한다.
3. 나는 타인과의 갈등을 줄이기 위해서 노력한다.
4. 나는 타인과의 갈등을 조절할 수 있는 방법을 활용한다.

협상능력
1. 나는 대화 시 쟁점사항이 무엇인지 파악한다.
2. 나는 대화 시 상대방의 핵심요구사항을 파악한다.
3. 나는 대화 시 상대방을 설득하기 위해서 노력한다.
4. 나는 협상할 때 사전에 전략을 수립한다.

고객서비스능력

참고 자료

없음