[소비자행동론]소비자행동에서 지각된위험 및 위험감소전략

소개글

소비자행동론에 있어서 고객이 구매전 행동과 구매후 행동에 있어 지각된 위험에 관한 전반적인 보고서입니다.

목차

1.지각의 개념
2.지각된 위험의 개념과 위험의 종류
3.지각된 위험의 해소방안(소비자입장에서..)
- 소비자의 위험 감소전략방법
4.위험감소전략의 개념 및 전략방법(마케터입장에서..)

본문내용

1. 지각의 개념(Perceived)
- "존재하는 것은 지각되어지는 것만 존재한다" 17세기 독일의 철학자 라이프니쯔가 한말이다.....
2. 지각된 위험(Perceived Risk)
- 소비자행동 연구에서 위험이란 현실적내지 객관적으로 존재하는 위험이 아니라 소비자가 선택상황에서 주관적으로 지각하는 위험. 즉, '지각된 위험'을 의미한다....
3. 지각된 위험의 해소방안(소비자 입장)
- 지각된 위험을 느끼는 소비자들은 일반적으로 다음과 같은 행동을 통해 지각된 위험을 감소하려 한다.(표)....
4. 위험감소전략의 개념 및 전략(MKT입장)
-개념 : 소비자는 구매과정에서 위험을 지각하게 되면 이를 최소화 시키려고 노력할 것이다. 이러한 소비자들의 지각된 위험에 대한 위험감소전략은 여러학자들에 의해 폭 넓게 논의되어 왔다. Baur(1967)는 소비자들이 자신들의 구매과정에 있어서 입수된 정보가 적당하지 못하고 구매결과가 매우 중요시되는 상황, 즉 위험을 지각하는 상황에 처하게 되면 그 위험을 감소시키기 위해....
- 전략 : Assael(1987)은 위험감소 전략들을 종합하여 다음과 같이 크게 두 가지로 위험감소전략을 정리하였다. 위험감소전략은 마케터의 입장에서의 전략과 소비자 입장에서의 전략으로 양분되며 각각의 전략 역시 구매 후 실패를 줄이기 위한 전략가 확실한 구매결과를 증대시키기 위한 전략으로 나누었다...

참고 자료

없음