지표관리방법

소개글

"지표관리방법"에 대한 내용입니다.

목차

1. 지표개념
2. 지표관리 필요성
3. 지표관리 체계
4. 지표 결과보고서 작성
5. 인증조사 판정기준

본문내용

지표(Indicator)
- 기관이 달성하고자 하는 목표에 비추어 현재 수행되고 있는 기능 및 과정의 수준을 정확하고 신뢰성 있게, 정량적으로 나타낸 것

◆ 정량적 효과 : 계량화가 가능한 경우, 수치를 중시
예) 어떤 개선활동을 통해 50%의 매출이 개선되었다.

◆ 정성적 효과 : 계량화 하기 어려운 경우, 상황묘사가 중시
예) 어떤 개선활동을 통해 직원들의 업무만족도가 향상되었다.

지표관리를 통한 환자안전 증진, 개선활동과 지속적인 모니터링 실시

참고 자료

없음