05-323-Q, 프로세스 관리지침(표준)

목차

1. 적용범위
2. 목적
3. 용어의 정의
4. 책임과 권한
5. 업무절차
6. 기록관리

본문내용

1. 적용범위
본 지침은 당사에서 사용하는 품질경영시스템 운영 및 제품실현 과정의 프로세스 기획, 순서, 상호관계, 성과측정 및 관리방법에 대하여 적용한다.

2. 목적
본 지침은 품질경영시스템 및 제품실현에 관련된 자원, 활동을 하나의 프로세스로 통합 관리하여 고객요구 제품의 적합성과 품질경영시스템의 효과성을 증대함에 그 목적이 있다.

3. 용어의 정의
3.1 프로세스 (Process)
의도된 결과를 만들어 내기 위해 입력을 사용하여 상호 관련되거나 상호 작용하는 활동의 집합

3.2 절차 (Procedure)
활동 또는 프로세스를 수행하기 위하여 규정된 방식

3.3 효과성 (Effectiveness)
계획된 활동이 실현되어 계획된 결과가 달성되는 정도

3.4 효율성 (Efficiency)
달성된 결과와 사용된 자원 간의 관계

3.5 프로젝트 (Project)
착수일과 종료일이 있는, 조정되고 관리되는 활동의 집합으로 구성되어 시간, 비용 및 자원의 제약을 포함한, 특정 요구사항에 적합한 목표를 달성하기 위해 수행되는 고유의 프로세스

3.6 활동 (activity)
프로젝트에서 파악된 가장 작은 업무 대상

3.7 프로세스 접근방법 (Process approach)
당사는 "P-D-C-A"를 기본으로 한 프로세스 접근방법을 통하여 입∙출력을 명확히 하고 관리되어야 할 성과를 측정, 모니터링할 수 있는 성과지수(Key Performance indicator)을 정해 이의 불충족으로 인한 프로세스의 상호관계, 연계성의 문제점을 개선하여야 한다.

4. 책임과 권한
4.1 대표이사
1) 대표이사는 프로세스 기획, 운영 및 관리에 필요한 자원을 제공할 책임과 권한이 있다.
2) 대표이사는 제품실현 프로세스 및 지원 프로세스의 효과성과 효율성을 평가 및 개선하기 위하여 제품실현 프로세스 및 지원 프로세스를 검토해야 한다.

참고 자료

없음