자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 구매의사결정과정을 적용하여 서술하시오

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본문내용

소비자가 어떤 제품 또는 서비스를 구매하기 위해 고려하는 과정으로서 소비자들이 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 대안들을 평가하고 선택하는 일련의 의사결정과정을 말한다. 즉, 소비자가 여러 가지 상품 중에서 하나를 선택하거나 혹은 그 반대로 다른 사람에게 권유하고자 할 때 거치는 합리적이고 논리적인 사고과정이라고 할 수 있다. 이러한 구매의사결정과정에는 다음과 같은 단계가 있다.
첫째, 정보탐색단계로서 광고, 판매원, 친구, 친지, 인터넷 등 다양한 경로를 통해 수집된 정보를 바탕으로 하여 구입 여부를 결정한다. 둘째, 대안평가단계로서 각 대안들의 장단점을 비교ᆞ분석함으로써 최선의 대안을 선택한다. 셋째, 구매 후 행동단계로서 최종적으로 선정된 대안을 실제로 구매하며, 구매 이후에도 만족감을 높이기 위한 노력을 한다.

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