디자인씽킹 방법론 - 창업현장활동보고서

소개글

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목차

1. 디자인 씽킹 방법론(Ⅰ) : 관찰
2. 디자인 씽킹 방법론(Ⅱ) : 인터뷰
3. 디자인 씽킹 방법론(Ⅲ) : 공감지도 (EMPATHY MAP)
4. 디자인 씽킹 방법론(Ⅳ) : 고객의 문제 정의하기(핵심 이슈 도출)

본문내용

디자인 씽킹 방법론(Ⅰ) : 관찰
내가 선택한 대상을 잘 이해할 수 있도록 관련된 환경 안에서 선택한 대상의 행동을 관찰해보세요.
※ 선택한 대상의 행위를 관찰하고자 하는 대상지에서 30분 이상 머물면서 대상을 관찰하도록 한다. 이 때, 고객의 입장이 되어, ‘만약 내가 고객일 때’ 느끼는 점을 사진으로 찍고 설명 란에 자세히 쓰도록 한다.

상점 입구의 인테리어
-각 물품별로 상단에 항목의 이름이 표기되어있고 다른상점들처럼 입구에는 카트와 바구니를 배치해두었다. 인테리어는 굉장히 깔끔했다.

계산을 하려고 기다리는 사람들이 너무 많아서 줄이 매우 길어졌다.

통으로 진열하는 것보다 반을 잘라서 놓는것이 고객들이 더 맛있는 과일을 고르기 쉬울 것이다.

다른 큰 가게처럼 셀프계산대를 배치하여 소량의 물품을 구입하는 사람들을 따로 배치함으로써 계산의 줄을 최대한 줄인다.

참고 자료

없음