고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

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"고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오"에 대한 내용입니다.

본문내용

고객맞춤화 전략은 기업이 제품 또는 서비스를 개발하고 제공하는 과정에서 고객의 다양한 요구와 선호를 고려하여 맞춤형 제품 또는 서비스를 제공하는 전략을 말합니다. 기업이 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시키기 위해 제품 또는 서비스를 개선하거나 개발하는 것을 의미하고 있습니다.
고객맞춤화 전략은 기업에게 다양한 이점을 제공합니다. 고객의 다양한 요구를 충족시키는 제품 또는 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있으며 만족한 고객은 기업에 대한 신뢰를 가지고 장기적인 관계를 형성할 가능성이 높습니다. 다음으로 고객맞춤화 전략은 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있습니다. 고객이 자신에게 맞는 제품 또는 서비스를 제공받을 수 있는 기업은 경쟁사와의 차별화를 이루어내어 시장에서 더 큰 경쟁우위를 가질 수 있습니다.

참고 자료

로버트 제이콥스, Richard B Chase(2018) 생산관리(15판), 한경사
정지복(2014), 생산관리(양장본 HardCover), 학현사
타나카 카즈나리(2020), 생산관리 매뉴얼, 새로운제안

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