사회마케팅의 개념 정의

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기존의 마케팅 개념이 비영리조직으로 확대되고 그 필요성에 대한 인식이 점차 확산되고 있다. 하지만 사회복지기관은 기업조직과는 달리 표준화가 어렵고 소멸성이 강한 고유한 무형의 서비스를 제공하는 조직이다. 이로 인해 마케팅을 위해 필요한 표적시장 선정을 비롯하여 가격 형성과 유통판매에도 많은 제약이 따른다. 그래서 기존의 상업마케팅 개념이 사회복지조직에 그대로 적용되기는 어렵다. 이러한 점에서 사회복지기관의 마케팅은 흔히 비영리조직에 적용되는 사회마케팅(social marketing)의 개념으로 이해되고 있다.
사회마케팅이란 기관의 서비스 소비자인 클라이언트, 재원공급자, 권위와 자격부여 기관, 일반대중이 그 기관의 서비스에 대해 보다 큰 관심과 요구를 갖게 하기 위한 활동으로 정의된다(Barker, 1995 354). 이러한 정의에서는 두 가지 특징이 두드러지는데, 첫째는 사회마케팅의 표적시장 또는 표적집단이 다원적이라는 점이다.

참고 자료

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