사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

1. 기관환경분석
2. 시장욕구분석/마케팅 조사
3. 마케팅 목표 설정
4. 기부시장분석
5. 마케팅 도구설정
6. 마케팅 실행
7. 마케팅 평가
8. 참고문헌

본문내용

사회복지조직에서 마케팅을 수행하려면 마케팅 활동의 전체 과정에 대한 이해가 필요하다. 마케팅 과정은 기관환경분석, 시장욕구분석/마케팅 조사, 마케팅 목표 설정, 기부시장분석, 마케팅 도구설정, 마케팅 실행, 마케팅 평가 등의 순서로 진행된다.

1. 기관환경분석
마케팅의 출발점은 사회복지서비스조직 및 기관이 속한 환경에 대한 분석으로부터 시작된다. 이 과정은 마케팅을 위한 준비상태를 확인하는 과정이기 때문에 조직의 존재이유, 프로그램, 조직의 자원, 후원의 당위성, 후원자에 대한 혜택 등의 분석이 필요하다. 조직의 환경적 요인을 분석할 때에는 조직의 내부환경인지, 외부환경인지 세분하여 분석하게 된다.
외부환경의 경우는 모금과 후원에 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제상황 등에 관한 내용을 포함해야 한다. 그리고 조직 내부환경의 경우에는 조직의 장점과 약점을 비롯하여 조직 내 자원과 시스템에 대한 분석을 하게 된다.
조직의 환경분석 단계에서 쓰이는 기법으로는 조직의 마케팅상의 강점과 약점을 확인하고 외부환경인 기회요인과 위협요인을 규명하는 SW0T(Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석기법이 대표적이며, 이를 통해 조직은 강점에 적합한 목표, 기회, 전략을 추구해야 하고 자원 면에서 취약한 부문은 회피해야 한다.

2. 시장욕구분석/마케팅 조사
기관이 관심을 갖는 문제에 대해서 지역사회가 갖고 있는 인식과 태도를 분석한다. 이는 일종의 시장에 대한 조치의 성격을 갖는다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010