[품질개선] 헤어드라이기를 이용한 QFD 프로젝트

소개글

품질개선공학 텀 프로젝트로 만든 것이며,
실제로 학교학생들을 대상으로 설문조사를 하였고
이 자료를 미니텝을 통하여 분석을 하였다.
헤어드라이기의 도면은 특허청에서 얻었으며,
기타 기초자료를 바탕으로 HOQ를 그리고 QFD를
완성하였다. 마지막으로 이를 통한 새로운
헤어드라기도 설계를 해보았다.

목차

❶ QFD의 정의 및 개념
❷ 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
❸ 헤어드라이기의 GFD 적용절차
3-1 문제인식
3-2 정보소스의 결정
3-3 설문지 제작
3-4 SAMPLING
3-5 데이터 수집
3-6 데이터 분석
❹ 헤어드라이기 설계의 적용사례
❺ 결론 및 신제품 초안

본문내용

특징
1. “Market-In”사상을 기본으로 함.
2. 소비자의 요구를 체계적으로 분석.
- 소비자의 요구를 분석하여 세분화함.
- 잠재된 요구, 표현하지 못한 요구사항을 파악.
3. 개발 초기 단계에서 문제해결을 위한 접근
- CFT을 통한 활동(각 부문간의 연계)
4. 소비자의 요구를 제품 / Service에 효과적으로 연결

❷ 품질주택(House of Quality)의 정의 및 절차
QFD는 앞서 언급한 바와 같이 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계에 활용될 수 있다. 품질주택(HOQ) 또는 품질표란 이와 같은QFD 활용의 핵심적 수단이다. 특히 신제품 개발시 각기 고유한 업무영역을 가지고 있는 관련 부서간의 커뮤니케이션을 촉진하여 제품 설계시 효과적이고 체계적인 논의가 가능하도록 해준다. 예를 들어, 신제품 개발을 위해 최고경영자와 마케팅, 기술, 그리고 생산 부서의 책임자들이 한 자리에 모였다면, 이들은 무엇에 관해 어떠한 방법으로 이야기 할 수 있을 것인가? 바로 여기에서 HOQ가 그 유용성을 발휘하게 된다.
다음은 제품계획 단계에서의 HOQ에 대한 설명이다. HOQ는 주택모양을 하고 있으며 구체적인 작성절차는 아래와 같다
1. 고객의 요구속성(CA: Customer Attributes) : HOQ의 왼쪽에 위치하고 있는 CA들은 '고객의 소리(VOC: Voice of Customer)' 또는 '요구품질'이라고 불리기도 한다. 이들은 고객이 사용하는 언어로 표현되기 때문에 정성적이며 모호한 경우가 많다.

참고 자료

없음