[일반경영]`말콤볼드리지 성공법칙` 을 읽고 요약

소개글

이 책은 MB 모델을 연구하고 자문해온 MAP 자문교수단이 초일류 혁신코드를 쉽게 풀어본 책이다. 다양한 배경을 지닌 구성원에게 초일류가 지향하는 경쟁우위 요소를 전달하고 리더십에서 사업성과에 이르기까지 7가지 범주로 구성된 MB 모델의 핵심가치와 접근방법을 한국적 상황에 맞추어 창의적으로 구성된 실용서이다. 초일류 조직의 혁신코드는 총 35가지로서 5개 분야에 각 7가지 세부요소로 제시되고 있는 책자를 읽고 요약한 글입니다.

목차

없음

본문내용

☞ 현실을 직시하고 그 현실에 대응하는 체계적인 방식
“ 최고경영자는 전략을 수립하는데 그치지 않고, 더 나아가 전략을 직접 실행하는데 까지 책임을 다하여야 한다!”
☞ 수립된 전략과 실행을 일치시켜야 한다
☞ 모든 사람들이 공통의 목표를 가지고 미래를 향해 나아가야 한다
▫ 미래를 지향하는 경영품질은?
☞ 전 사원이 전략의 수립과 전개에 의해 오직 앞만 보고 뛰어야 한다
▫ 조직의 사명과 전략을 성공적으로 달성하기 위하여 항상 전 사원이 조직의 전략의 이해하고, 수행하는 방법을 터득하고, 직접 수행하며, 진척과정을 파악하고 피드백 한다

3. 고객만족 : 고객을 먼저 알아보는 기업 (고객지식)
“ 이제는 회사가 고객을 소유하는 것이 아니고 고객이 회사를 소유한다!”
♣ 우리의 착각
▫ “고객이 누구인지 전다 다 알고 있다”고 믿는 것
☞ 과거의 대량생산이 대량고객화(Mass customization)로 전환
▫ 주도권을 가진 사람은 기업이 아니라 고객
▫ 기업은 최종소비자와 가까워져야 함, 직거래는 최근 비즈니스의 한 동향
“ 모든 것은 고객으로부터 나오고 고객에서 끝난다!”
♣ 고객의 의미
▫ 고객은 기업의 존재를 의미 있게 하는 사람이다
☞ 생산자가 아닌 고객이 모든 것을 결정

참고 자료

MAP 자문교수단/말콤볼드리지 성공법칙/김영사/2005.4.28