[소비자행동분석]소비자 행동이 기업의 마케팅 활동에 미치는 영향

소개글

소비자 행동이 기업의 마케팅 활동에 미치는 영향

목차

서론
소비자 행동이란 무엇인가?
- 소비자, 소비자 행동의 정의
소비자 행동의 목적
기업 마케팅 활동이란 무엇인가?
- 기업의 마케팅 활동 목적, 방법

본론
소비자 행동에 영향을 주는 요인
소비자 행동과 관련된 마케팅 활동의 종류

결론
소비자 행동이 기업의 마케팅 활동에 미치는 영향

참고자료
고객지향 마케팅 전략 - 신세대 소비자, 모순의 소비 코드를 읽어라

본문내용

․ 소비자 행동이란 무엇인가?

인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물로서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 사업자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 사업자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다. 이렇듯 사업자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위해 구입하거나 사용한 사람을 소비자라고 한다.
과거 거의 모든 산업분야에 있어서 공급을 초과하는 왕성한 수요 덕택에 시장의 형태는 공급과 생산을 일방적으로 판매자가 결정하는 판매자 중심의 시장 특성을 보였다. 그러나 현대에는 시장의 특성이 점차로 공급이 수요를 초과함에 따라 판매자 중심의 특성이 아닌 소비자 중심의 시장 형태로 재편하게 되었다.
이러한 소비자 중심의 시장구조는 단순히 공급의 초과만이 아니라 다양한 형태의 동일업종에서 경쟁업체의 다수 출현에도 그 원인이 있다고 할 수 있다. 이러한 형태의 소비자 시장에서의 새롭고 효율적인 마케팅 활동을 효율적으로 수행하기 위해서는 자연스럽게 소비자 행동의 원리에 관심을 가지게 되며 소비자 행동을 조건화 하거나 영향을 미치는 다양한 요인들을 분석 할 필요가 생기게 된 것이다. 21세기 디지털 사회에서는 이러한 소비자 분석이 단지 시장과 경제면이 아닌 정부, 교육, 행정과 같은 공적인 분야에도 그 개념이 도입되어야 한다.

참고 자료

없음