[경영]동기유발-소비자행동론

소개글

소비자행동론 중에서 동기유발에 관한 자료입니다....
많은 도움 되실겁니다...
A플러스 맞은 자료예요~

목차

1. 동기 및 동기유발의 개념적 정의

1) 동기와 동기유발의 정의
2) 동기유발 모델
3) 동기의 분류
(1) 결핍동기와 풍족동기
(2) 합리적 동기와 무의식적 동기
4) 동기와 동기유발의 특성
5) 동기의 역할

2. 동기유발 욕구의 제이론

1) Maslow의 욕구이론
1-1) Maslow의 욕구체계이론
1-2) Maslow의 욕구계층은 4가지의 기본 가정
1-3) Maslow의 욕구계층의 한계점
1-4) 제품구매자극을 위한 동기이론의 적용가능성
2) Murray의 사회적 욕구론

3. 동기갈등과 마케팅

◆ 동기갈등의 의의
1) 접근-접근 갈등(approach-approach conficts)
2) 접근-회피갈등(approach-avoidance conflicts)
3) 회피-회피갈등(avoidance-avoidance conflicts)

4. 동기유발과 마케팅

1) 동기유발조사
2) 동기유발을 위한 마케팅전략

※ 참고자료

본문내용

■ 소비자가 표면적인 행동의 이면에는 이러한 행동을 유발시킨 동기가 있다. 따라서 소비자 행동을 제대로 이해하기 위해서는 소비자 행동의 원인이 되는 동기에 대한 이해가 중요하다.

1. 동기와 동기유발의 정의
동기는 목표를 향해서 행동의 방향을 지시하고 촉진시키고 가속화 시키도록 하는 내적상태라고 정의할 수 있다. 예를 들어 한 가정주부가 신형 냉장고를 갖고 싶은 욕구가 강하다면 그 주부는 하루 빨리 냉장고를 사서 사용하고 싶어 안절부절 할 것이다. 이와 같이 미충족된 욕구로 마음이 안정되지 않은 상태를 긴장 상태라 한다. 이러한 긴장 상태가 강하면 강할수록 주부는 냉장고를 구매하고자 하는 의도는 강해 질 것이고, 마침내 냉장고를 구매하여 만족하게 되면 심리적인 불안감은 사라질 것이다. 이와 같이 동기란, 어떤 목표를 향하여 행동을 지속적이고도 활발하게 촉진시키는 내적인 원동력이기 때문에 겉으로 드러나는 소비자 행동을 이해하는데 도움이 된다.
동기가 활성화되어 행동을 유발시키는 과정을 동기유발이라 한다. 동기가 활성화되면 행동이 시작되고 일정한 목표가 달성될 때까지 그 행동은 지속된다. 따라서 동기유발이란 어떻게 행동이 시작되어, 활기를 띠게 되고, 목표 지향적으로 추진되며, 결국 그 행동이 끝나게 되는가를 나타내 주는 동적인 개념이라고 볼 수 있다.
이와 같이 동기는 정태적 시점에서 보는 행동의 원인을 말하고, 동기 유발은 이 원인이 활성화되어 행동을 유발시키는 과정을 의미하기 때문에 사실상 이 두 개념은 불가분의 관계를 가지고 있다. 따라서 이 두 용어는 실제로 혼용해서 사용되기도 한다.

참고 자료

- 『소비자 의사결정』김영신외, 2003년
- 『소비자 행동 : 마케팅 전략적 접근』,이학식 외
- 『소비자행동』 형설출판사, 김종의 저, 2006년
- 『현대사회의 소비자 행동에 대한 이론적 고찰』, 성신여자대학교 생활문화연구 20집