병원 서비스 마케팅과 환자중심 병원경영

소개글

<병원서비스 마케팅과 환자중심 병원경영>에 관한 report형식의
개인적인 생각이 포함된 글입니다.

목차

<병원 서비스 마케팅>
Ⅰ.병원 서비스마케팅의 도입 배경
Ⅱ.의료분야에서 마케팅이란?
Ⅲ.의료환경 변화와 사회적 마케팅
Ⅳ.병원 서비스의 중요성
Ⅴ.병원마케팅의 목표와 전략적 유형
Ⅵ.병원서비스 마케팅의 수단
Ⅶ.디지털 시대의 병원 마케팅
<환자중심 병원 경영>
서비스 산업에서 고객중심을 위해 중요하게 생각해야 할 10가지 기준
<Report를 마치며>

본문내용

병원은 의료 서비스를 제공하는 장소이다. 병원에서 경영의 의미는 의료 서비스라는 비영리적인 성격과 병원이라는 영리적인 성격의 조화를 통해 이루어진다. 의료는 질병 퇴치를 위해 효과적인 의료 서비스를 활용하고, 병원은 적정 이윤의 창출을 목표 효율적인 경영 서비스를 활용한다. 이 둘이 적절한 조화를 이룰 때 비로소 최적의 병원 이미지가 그려진다고 할수 있겠다.
그러면, 병원성장의 기본 수단인 이익을 얻기 위해서는 무엇을 해야 할까?
일단 이익은 수익에서 비용을 제외한 것이다. 수익은 내원한 환자 수와 그 환자당 진료비일 것이고 비용은 직원의 인건비와 소모한 재료비, 그리고 관리비를 합한 것으로 대별되겠다. 여기에서 진료비, 인건비, 재료비, 관리비 등은 한정된 재원이고 변동이 크지 않다. 그러므로 더 많은 이익 창출을 위해서는 환자수의 확보가 가장 효율적이고 효과적이라 생각된다.
이러한 환자수의 확보를 위해서 필요한 것이 바로 고객을 중심으로 하는 마케팅 개념의 도입과 환자중심의 병원경영일 것이다.

<병원 서비스 마케팅>

Ⅰ.병원 서비스마케팅의 도입 배경
사실 과거에 마케팅은 주로 영리를 추구하는 기업에서만 적용되어 왔다. 그러나 최근 마케팅은 대학, 박물관, 심지어는 교회와 같은 비영이 조직의 전략에서도 중요한 요소가 되고 있다. 따라서 더 이상 마케팅의 개념이 영리를 목적으로 하는 기업의 전유물이 아니며 우리나라 의료기관에서도 마케팅 개념이 도입될 시기가 되었다는 점을 인식할 필요가 있다. 의료기관에서 마케팅 개념을 도입하여야 하는 필요성은 다음과 같이 정리해 볼 수 있다.

참고 자료

없음