[행정학] 서울시 대중교통체계 개편에 따른 이용자 만족도 분석 - 버스를 중심으로. (학사학위논문)

소개글

제 학사학위 논문입니다.
서울시 대중교통체계개편에 따른 이용자 만족도를 설문지를 통하여 조사하고
SPSS로 분석하였습니다. 그리고 이해를 돕기 위해 서울시 대중교통체계가 어떻게
개편되었는지, 이에 대한 전문가의 의견등을 수록하였습니다.
조사할때 설문지도 부록으로 첨부하였습니다.
참고로 교수님한테 칭찬받은 논문입니다. ^^;;;

목차

제 1 장 서론
1. 연구 목적
2. 연구의 범위 및 방법

제 2 장 이론적 배경
1. 서울시 교통체계 개편의 일반적 고찰
2. 서울시 교통체계 개편 내용
1) 운영 및 요금체계 측면
2) 버스기반시설확충 측면
3) 버스노선체계 측면
3. 선행연구의 검토

제 3 장 조사 및 분석 결과
1. 조사 대상 및 자료수집
2. 조사 및 분석방법
3. 대중교통체계 개편에 따른 이용자 만족도 분석

제 4 장 결론
1. 연구결과의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계
■ 참고문헌
■ 부록

본문내용

제 1장 서 론
1. 연구 목적
국가경제활동과 국민 삶의 질 향상을 지원하고 성장산업으로서 국가경쟁력 강화 및 경제성장을 견인하고 있는 교통은 글로벌 경쟁 심화, 환경문제의 도전, 정보통신 혁명에 도전해야 하는 현실에서 그 중요성이 더욱 커지고 있다.
1980년대 자가용 승용차가 대중화 되면서 심각해진 도로의 혼잡함과 정체는 운행시간을 증대시켜 자동차의 이용을 더욱 어렵게 만들었다. 결국 대중교통의 활성화는 이러한 교통수단의 한계를 극복할 수 있는 유일한 대안이다. 이렇게 대중교통의 중요성이 인식되면서, 서울시도 중요 시정 목표 중 하나로 대중교통시스템개편에 두고 정책을 시행하였다.
서울시 대중교통체계 개편은 버스를 중심으로 이루어졌으며, 그 내용으로는 지하철 거리비례제 시행, 통합요금제, 준공영제 도입, 신교통카드시스템 구축, 중앙버스전용차로제 설치를 통한 BRT시스템 도입, 버스종합사령실 구축, 환승센터 설치, 노선변경, 버스번호체계 및 디자인 개편을 시행하였다.
그 결과 시행초기에는 반발과 혼란을 일으켰지만, 1년이 지난 지금에 이르러서는 서울시 교통체계가 세계 각 도시로부터 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 이미 미국, 일본, 칠레, 터키 , 영국, 홍콩, 베트남, 중국 등 27개국 해외 관계자들이 서울의 대중교통체계를 시찰하거나 교통 협력 양해각서를 체결하였다.
뿐만 아니라, 지난해 5월 116개 도시 관계자가 모인 가운데 열린 메트로폴리스 베를린 총회에서 우수행정사례로 ‘메트로폴리스 상’을 받는가 하면, 지난해 7월 8일 개최된 서울대중교통개편 국제포럼에서도 UITP(세계대중교통협회) 전문평가단으로부터 ‘우수정책’으로 평가 받는 등 국제적으로 인증 받고 있다.
이러한 시점에서 본 연구에서는 이렇게 정책적으로 성공적이라고 평가받는 서울대중교통개편이 실 서울시 대중교통-버스 중심으로-을 이용하는 이용자에게 있어서 개편 전보다 얼마나 만족하는가 하는 이용자들의 만족도 분석을 중심으로 하는 교통체계 개편의 성과를 알아보고자 하며, 더 나아가 대중교통 이용률 상승을 위한 방향을 모색하려 한다.

참고 자료

1. 국내단행본
김은정 ․ 박양규 ․ 박중재 공저, 「윈도우용 SPSS통계분석 10」, 21세기사, 2002
2. 연구보고서
경기개발연구원, 지우석, 「서울시 대중교통체계개편 대응방안」, 2004
3. 학위논문/학회지 논문 ․ 학술잡지
강상욱, 「버스준공영제 : 서울시 사례와 향후 추진방향」, 교통개발연구원, 월간교통, 통권81호, 2004
권영종, 「버스노선체계, 중앙버스전용차로제 및 환승체계 개선과제」, 교통개발연구 원, 월간교통, 통권81호, 2004
황상규, 「수도권 대중교통 요금체계의 개선방향」, 원간교통, 통권81호, 2004,
전상민, 「서울시 버스교통체계 개편의 성과」, 버스교통, 통권3호, 2004,
조규석, 「대중교통개선을 위한 정책과제와 추진전략」, 버스교통, 통권1호, 2004
조동진, 「시민의 입장에서 바라 본 교통체계개편의 허와 실」, 서울시 대중교통 체계 개편의 올바른 방향 모색을 위한 시민공청회 자료, 2004,
버스교통, 「서울시의 버스중심의 교통체계 개편안」, 버스교통, 통권1호, 2004
버스교통, 「서울시 2005년도 버스개선 프로그램」, 버스교통, 통권6호, 2005
4. 신문기사
김유영, 교통체계 개편1년 (상)교통혁명 1년 결산, 중앙일보, 2005
인경애, 서울시 ‘티머니 교통 시스템’ 해외로 진출, 디지털타임스, 2005
5. 웹페이지
대한민국 교통포털: 교통신문, http://gyotongn.com/
서울특별시 대중교통체계 개편정보 홈페이지, http://bus.seoul.go.kr/