공학과조직인사/성호전자 조직인사/QMS/고객관리프로세스

소개글

공학과 조직인사
성호전자를 사례로 하여

성호전자소개 -> Vision과 Process 소개 -> 경영책임 프로세스 -> QMS 관리 Process -> 고객요구사항관련 프로세스 -> 성과분석 -> 사원관리 순으로 분석을 하였습니다.

목차

공학과 조직인사론
성호전자소개
Vision과 Process 소개
경영책임 프로세스
QMS 관리 Process
고객요구사항관련 프로세스
성과분석
사원관리

본문내용

사원 관리
사원의 학습동기 유발
성호 전자는 사원들의 역량과 능력을 개발해야 기업이 경쟁력을 가질 수 있다고 판단, 각 사원의 학습 의욕을 고양하고자 했다. 그 방편으로써 성호 전자는 각 부서와 그 구성원에 대한 업무 평가를 실시했다. 성호 전자의 평가와 보상 제도는 조금 특이하게도, 먼저 업무 성과에 따라 실적이 우수한 부서를 선별한 뒤, 그 부서 내의 사원을 개별적으로 판단하여 그 결과를 기준으로 개인에 대한 급여(연봉) 책정에 반영함으로써 이루어진다. 사원 개인의 역량 강화도 중요하지만 개인 간의 경쟁으로만 치달을 것을 우려한 경영진의 결정이라고 생각된다.

사원들의 교육(과거)
사원들의 학습 동기를 유발하는 방법과 별개로, 성호 전자에서 각 사원에게 제공하는 교육 지원에 대해 알아보자. 우선 제조 분야와 관련하여, 성호 전자에서는 국내의 외부 교육기관 대상이 아닌 일본 현지를 대상으로 하는 연수가 이루어진다. 성호전자는 설립초기에 한국 측과 일본 측이 각각 51%와 49%의 지분을 갖고 한국 기업과 일본 기업이 합작하여 사업을 시작하였다.
이러한 이유로 엄격한 풍토를 가진 일본 회사에서의 연수 자체가 사원에 대한 하나의 교육이었으며, 한국과 일본 측이 상호 합작하여 서로의 선진 기술을 공유하고, 지도해줌으로써 교육훈련이 이루어짐으로써 시너지 효과를 기대했다.

사원들의 교육(현재)
현재 성호전자는 사원에 대해 여타 공기업, 대기업과 같은 의무교육기간 같은 것은 없다. 성호전자에 체계적인 교육 시스템은 아직 없는 실정이며, 분야별로 정부기관의 지원책으로써 의무적 교육을 강제하는 부분에 참가하는 것이 전부이다.
각 사원의 교육, 학습에 대한 필요성은 인지하고 있지만 회사 규모가 영세하기 때문에 대기업처럼 사원의 대학원 진학에 대한 경제적인 지원 같은 제도는 갖추지 못하고 있다. 능률협회, 대한 상공회의소 등에서 중소기업을 대상으로 저렴하게 실시하는 교육훈련 프로그램(회계, 품질분야)이나 대기업이 중소기업에 요구하는 의무교육 등에는 참가하는 것이 고작인 실정이다. 게다가 대기업이 요구하는 교육에 참가하는 것은 직원의 역량 강화보다도 교육 참가를 대기업 측이 중소기업의 평가에 반영, 납품량에 영향을 미치기 때문에 참가하고 있다.

참고 자료

조직과 인사관리