[경영] 경영 기업 실습 계획 계획서 후기 FILA 일지 고객

소개글

2008년 겨울, 휠라 코리아로 실습 갔을 때의 계획과 느꼈던 점을 적은 글입니다.
실습 시작하기 전의 계획에서부터 일주일 간 실습을 하는 동안 느꼈던 점,
그리고 실습 이후에 느꼈던 점까지 실려 있습니다.
많은 관심 바랍니다.

목차

1. 실습 계획
2. 실습 일지
3. 실습 후기

+ 실습과제는 보너스

본문내용

실습
참여
동기
수업의 연장선상에서 초, 중등 학교로 소비자 교육을 나가 본 경험이 있다. 그러나 이는 단순한 경험이며 사회 생활에 실질적으로 도움이 되는 부분은 아니라고 생각한다. 이에 기업 고객 지원실에서 하는 일을 직접 눈으로 살펴보고 귀로 들어보기 위해, 그리고 이 일이 나의 적성에 맞는지 여부를 함께 알아보기 위해 실습에 참여하게 되었다.
실습에
임하는
자세
처음 실습 기회를 얻었을 때는 단순히 자격증을 획득 할 발판 정도로 생각했다. 하지만 실습지를 배정받고, 실습 기업에 관한 정보를 수집하고 더 나아가 실습지의 고객 지원실에 관한 전반적인 사항들에 대해 알게 된 후부터 조금씩 생각이 바뀌기 시작했다. 이번 실습이 나에게 있어 첫 실습이니만큼 얻어가고 싶은 것이 많다는 욕심이 생긴 것이다. 물론 기대가 큰 만큼 실망도 큰 실습이 될 수도 있겠지만 하나라도 더 얻어가고자 하는 열성과 호기심으로 모자란 부분을 채워가는 것이 내 몫이라는 생각도 든다.
실습을
통해 배우고
싶은 점
평소 의류에 관심이 많았던 터라 의류 업체로 기업을 배정받은 것에 만족한다. 물론 의류에 관한 부분은 이번 실습에 있어 외적인 부분이지만, 의류 업체의 고객 지원실인 만큼 의류에 관한 지식이 수반되어야 할 것이고, 자연스레 고객 지원실의 업무와 의류에 관한 지식을 대동하여 얻어갈 수 있다는 점 또한 매우 매력적으로 느껴진다. 때문에 고객 지원실에서의 상담 마인드와 스킬, 그리고 의류에 관한 지식을 배워가고 싶다.
실습 후
기대되는
목표달성 정도
실제로 고객 지원실에서 어떤 일을 하는지를 알게 하고자 함이 본 실습의 목적이라고 생각한다. 물론 각 기업마다 고객 지원실에서 하는 일이나 규모가 다를 수 있겠지만, 각자 배정받은 기업 고객 지원실에서의 실질적인 업무를 최선을 다 해 알아가는 것이 가장 목표를 잘 달성한 예가 아닐까 싶다.

참고 자료

없음