경영정보시스템 사례연구

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경영정보시스템 홍일유 범문사
사례연구 오티스라인, 넷플릭스, 씨어즈, 인텔 사례문제 최신입니다.
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목차

오티스라인: 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다.
인터넷으로 경쟁력 회복에 전념하는 씨어즈
비즈니스 모델을 두고 고민하는 넷플릭스
PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망

본문내용

1.마이클 포터의 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 경쟁세력의 강도를 필히 논하시오
1) 구매자의 교섭력
구매자의 교섭력은 대량구매자이거나 단골구매자일 경우 크다고 할 수 있는데 오티스의 경우 마이크로프로세서 방식의 제어시스템이 개발되어 빠른 서비스 대응능력의 고객의 신뢰감 상승 등으로 인하여 급격히 매출이 늘고 시장 점유율이 커져 단골구매자가 늘고 수요가 많아지는 등 구매자의 교섭력이 강해졌다고 할 수 있다.

2) 기존 경쟁사간의 경쟁강도
기존 경쟁사 간의 경쟁 강도는 산업 내 경쟁 강도에 더 직접적이고도 중요한 영향을 미치는 경쟁세력이다. 오티스의 경우 엘리베이터 서비스 시장에서의 과다경쟁에서 살아남을 수 있는 경쟁력으로 저렴한 가격을 통하여 시장점유의 확대를 꾀하는 방식이 아닌 오티스라인을 통하여 미리 품질의 제고를 알 수 있고 고객 서비스의 강화, 인터넷을 통한 기술 개발에 대한 집중적 투자를 경쟁으로 서비스 대응시간을 크게 줄여서 경쟁력을 강화하였다.

3) 신규진입자의 위협
신규경쟁업체의 진입위협이란 신규업체가 기존 산업에 진입할 수 있는 가능성을 의미한다. 엘리베이터 시장의 경우 대규모의 초기 설비투자요구, 요구기술의 부족 등의 진입장벽으로 신규경쟁업체의 진입이 그만큼 어렵다고 할 수 있으나 엘리베이터 서비스 시장의 경우는 어느 기업이나 자유롭게 진입할 수 있어 오티스에게 있어 큰 위협이 되었다고 할 수 있다.

2.오티스라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스라인과 같은 전략정보시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수유지하기로 결정하였다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
오티스라인의 효과는 세 가지 영역으로 나눌 수 있다. 첫째, 회사와 고객 간의 연결고리를 강화하며, 신속하게 대응하는 조직으로의 이미지 개선 효과를 제공했다. 둘째, 오티스사의 경영진 은 개별 영업소의 실적에 대한 정확한 보고서를 적시에 받아볼 수 있게 되었다.

참고 자료

없음