"병원CS교육자료" 검색결과 121-140 / 344건

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  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

  병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙 ? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management; CS) 1. 계속적으로 향상시켜 나가라. ... 병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙 I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지 1. ... -환자가 파트너로 참여하는 상호참여의 모형 언급, 이를 상당한 지식, 교육 및 경험을 갖고 있는 선택된 일부 환자에게 적용할 것을 제안한다. 3.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

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  대한간호협회의 간호표준 사례 및 평가-간호관리학

  CS 교육 등을 하기 위해 수간호사 선생님께서 자료를 만드는 모습을 볼 수 있었다. ... -사례 수련병원이여서 1년에 8시간 의무적으로 들어야 하는 보수교육을 자체적으로 병원에서 들을 수 있었다. ... 교육 :병원 자체 내에서 교육을 실시하고 있어서교육 활동에 지속적으로 참여할 수 있는 환경이 조성되어 있다는 점에서 잘되어가고 있었다. 표준 Ⅸ.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.13

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  서비스직 CS 교육자료

  3 ) 자세• 단정한 용모. 복장의 중요성- 첫인상- 기분전환- 타인의 신뢰- 직장의 분위기• 유니폼의 의미- 전체의 통일된 아름다움- 조직의 이미지 전달- 통일된 서비스 제공3 ) 자세- 일의 성과- 조직의 이미지• 기 본 사 항- 청결, 단정- 품위- 전체적인 조화..

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.10

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  [전교 1등의 올 A+ 비법] 간호관리학 QI사례 평가

  예를들어 낙상 예방 교육 실시에 있어 대상자가 간호부 뿐만이 아닌, 영상의학과, 심장내과 검사팀 등 낙상 위험이 높은 부서를 교육대상으로 포함시킨점, 낙상 예방 교육자료의 제작에 있어 ... ] - 도출된 문제를 중심으로 직원교육 및 교육자료 제작, 시설개선, 주의표시 부착, 낙상관리 세분화 (간호기록 변경 , 낙상 고고위험 약물 선정, 낙상 고고위험 환자용 리본제작, ... CRM 극대화 방안 연구 (한림대성심병원) - 평가점수 : 중하 (1) 요약 ① 필요성 : 기업의 고객관리가 CS의 개념에서 CRM으로 계속해서 변화함으로 개별고객과의 쌍방향 의사소통이

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.02.10

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  고객만족과 경영- cs교육 자료 -

  이왕이면 서비스(테크닉) 생각 – 행동 - 습관 – 태도 = 심리교육학 행동 = 생각 = 체험 = 태도 = CS교육학 헤딩은 눈뜨고 이마로 하는 것! ... CS는 상대적 개념의 요구보다는 자아실현 중심의 자기만족 추구이다 자부심이나 직업정신은 자기만족에서 시작되는 것. 친절서비스의 선순환 원칙입니다. * 누구를 위한 CS인가? ... 매너리즘, 자아도취 CS에서의 역지사지(입장론) * 저! 친절하죠? 어떻게 보여지나요?

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

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  [cs교육]병원코디네이터의 효과적인 대화법-서비스 커뮤니케이션 자료-

  병원 코디네이터의 서비스 커뮤니케이션 전화 예절의 중요성 1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. ... 병원의 이미지 형성 메러비안 효과 면대면 커뮤니케이션 비대면 커뮤니케이션 원태연 “그런 사람 또 없습니다” 中 일부 그런 사람 또 없습니다 그렇게 따뜻하고 눈물이 나올 만큼 나를 아껴주던

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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  성인학습법 학습활동 6.1, 6.3, 8.5 보고서쓰기, 보고서평가. 다음에 주어진 제목 중 하나를 골라 20분에 걸쳐 학습자 자신의 과거경험이나 일반적인 측면에서의 의견을 쓰십시오. 학습활동 6.1에서 쓴 내용을 다음 기준 척도에 의해 자가 평가 하시오. 평가한 이유에 대해서도 부언하셔야 합니다.(학습활동 8.5) 향후 5년간의 전문직 신장계획의 개발

  CS를 학습하고 교육하기 위해 방학 동안 CS 학원을 다닌 후 지금보다 전문적인 지식을 통한 교육을 시행한다. 10. ... 지도력 - 목 표 : 사내 CS 강사 활동을 위한 교육을 받는다. - 신장 계획표 : 2014년도 까지는 사내 CS 강사 활동을 통한 CS 교육을 활발히 진행 하였으나 좀 더 전문적인 ... 객관성 - 목 표 : 공정하고 평등한 간호를 제공한다. - 신장 계획표 : 고객을 우선으로 모든 고객이 진료와 간호를 공정하고 평등하게 제공 받게 해야 하고 그렇지 못한 부분은 현 병원

  리포트 | 8페이지 | 3,300원 | 등록일 2018.04.16

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  흡인위험성

  대상자의 자료를 수집하시오. 1) 현병력 ① 발병 당시부터 현재 입원하고 있는 병원에 오기 전까지 상황 esophageal cancer 환자로 Post op 이후 CS OPD F/U ... 하시다가 2017년 4월 말경부터 mild dyspnea, coughing out 증상 있어 2017년 5월 8일 CS OPD 통해 검사 위해 351W 입원함. ② 병원 도착 시 ... 항암제로 인한 구역 및 구토의 방지 Atiran 1회 200 mg 1일 3회 객담 용해 작용이 있어 객담의 배출을 쉽게 해줌 5.사례연구 1)사례 환자의 간호진단 목록 의미 있는 자료

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.29

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  성인간호학실습 기흉 A+ 간호과정

  통해 자료를 수집함. 　 ... spontaneous, Dyspnea 결혼상태/가족관계 기혼 / 처, 2남1녀 교육정도 중졸 입원정보 입원일자 2018.09.02. ... 서론 - 대상자 선정 이유 　OO대학교병원 OO병동은 흉부외과와 이비인후과로서 대부분 수술을 위해 입원한 환자들로 구성되어있다.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.01 | 수정일 2019.09.04

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  국내외 방문보건 및 방문간호 비교

  이후 대형병원을 중심으로 고객만족을 위한 CS(customer satisfaction )부서가 만들어지고 다양한 고객만족 활동과 교육을 통하여 고객만족수준을 향상시켰다. ... 자료수집 절차와 방법 Ⅴ.참고문헌 Ⅰ. 서론 1. ... 국내 보건의료환경 변화와 병원경영 인사이트. 한국병원경영학회, 제 22권(1호), 61p-66p. 2.성명숙, 장희정, 김춘길,tm

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.23 | 수정일 2022.03.25

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  [커뮤니케이션]웃음이 성공을 부른다.-cs강사과정 이미지케이킹 교육자료-

  1. 당신이 웃으면 세상이 웃는다 어린이에게 배울 점 사람은 나이를 먹을수록 웃음과 울음 감·축·행·사 / 스마일 한번 웃을 때 마다 성공의 확률은 높아진다 2. 인간관계 좋은 사람 미국 하버드 공대 실험 인간관계는 얼마나 잘 웃느냐에 따라 결정된다. 영국인을 모욕하는..

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.21 | 수정일 2014.07.18

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  간호관리학실습 과제(을지대): 수간호사의 일별 간호업무와 간호단위 업무 인수인계, A+

  병원의 정책과 표준에 따라 안전하고 효율적인 간호 수행을 계획한다. ▶간호 수행을 계획하고 교육하는 모습을 관찰할 수 있었음. 예: 새로운 BP계 사용법 및 적용 등 3. ... 수간호사의 일별 간호업무와 간호단위 업무 인수인계 (환자 2명 케이스 인수인계 자료) 1) 수간호사: 간호단위의 간호업무에 대한 총 관리자. ... ECMO >1/21 CS EDMO removal. 13년 2월 Prox. humerus Lt. 15년 7월 좌측 추관절 삼과골절(자선거 타고 가다가) > OS Tx.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.05.21 | 수정일 2023.04.04

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  간호관리학 일지 7일차

  병원으로 성장하기 위해 ■ 부서운영 중 QI 활동 및 생산성 지표 교육 설명 전담 환자, 보호자 교육 수술, 검사, 퇴원 절차 설명 교육자료 개발 교육/회의 활동사례보고평가 프리셉션 ... 4월 TKRA 수술 후 관리 5월 어깨수술 환자관리 6월 응급 상황시 대처 7월 정형외과 수술 전 관리 8월 정형외과 수술 후 물리치료 9월 견인장치 종류, 관리, 간호중재 10월 CS교육 ... 부서원 대상 평가기준에 의한 낙상예방활동 재교육, 공유한다. 성찰(느낀점) -충남대학교병원에서는 간호의 질 관리에 대해서 특별히 신경을 많이 쓰고 있음을 알게되었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.17

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  정형외과 실습시에 칭찬받은 A+++ 경추 골절케이스입니다.

  간호과정 1) 자료수집 (1) 환자 간호력 1. ... 낮이나 오후에 낮잠 자는 것을 피하게 교육한다. 5. 대상자와 가족에게 휴식과 수면의 본질과 그것이 안녕에 얼마나 중요한지를 이해 하도록 교육한다. B.간호과정 1. ... 경추 골절 I.서론 A.연구의 필요성 현대는 자동차의 사용량이 지나치게 많아지고, 사회가 더 복잡해지며, 여러종류의 레포츠가 생활화됨에 따라 불의의 사고로 경추부위 손상을 받아 병원을

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.26

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  [고객만족]상담화법-cs교육 자료-

  상담화법 전화 응대의 어려움 전화응대는 45%로 100%의 효과를 나타내야 한다. 전화응대 시 느낌을 결정하는 요소 음성 표현 목소리 억양 어투 8할 논리성 말의 내용 2할 전화응대 시 느낌을 결정하는 요소 ◎ 목소리 개인 음성의 느낌을 자연스럽게, 얼굴은 미소로 ~~..

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09 | 수정일 2014.07.14

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  연세대rnbsn간호과정과비판적사고,연세대간과비3.1,4.1,rnbsn간과비3.1,4.1,연세대간호과정과비판적사고3.1,4.1,rnbsn간호과정과비판적사고3.1,4.1

  친절한 간호사, CS관련 교육들의 횟수를 줄이고, 간호과정에 대한 고과학적인 간호 창출을 위한 교육의 장을 마련해야 한다. ... 대학병원을 3년동안 근무하며 병원 내에서 ‘간호과정에 대한 교육’을 들어본 적이 단 한번도 없다. ... 비효율적인 모유에 대한 계획으로 적절한 모유수유에 관한 교육자료를 제공한다, 유방울혈을 방지할 목적으로 맛사지 방법을 직접 교육하여 시범하도록 한다 등 다양한 종류의 계획 방안이 구비되어져

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.19

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  성인간호학실습 케이스스터디 - 폐암(소세포폐암/SCLC)

  실습교과목 성인간호학실습Ⅲ 실습학년 학기 2018학년도 2학기 실습기관 화순전남대학교병원 실습병동 32병동(CS/PD) 실습기간 2018.07.23 ~ 2018.08.03 (2주) ... 교육받고자 하는 의지 : (○) ? 보행가능 : (○) ? 입원경험 : (○) ? 수술경험 : (○) (2016년, 조대병원 -> 목디스크 수술) ? 음주 : (Ｘ) ? ... 간호사정 1) 자료수집 2) 자료분석 ① 환자간호력 ② 신체검진 ③ 검사소견 ④ 사용약물 2.

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.04.24

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  지주막하출혈 SAH 케이스

  왜 이러고 있었는지" * 객관적 자료 O1. 진단 subarachnoid hemorrhage (SAH) O2. Cs: confuse&drowsy O3. ... ) 방문하여 시행한 Brain CT 상 SAH 소견으로 큰병원 권유받고 본원 ER 전원함. ... 부작용 호흡억제, 착란 식욕부진, 구역, 구토, 복통, 설사 드물게 구내염, 구갈, 변비 일시적인 어지러움, 피부발진 백혈구감소증 간호 적용 통증사정 후 처방된 약환자에게 낙상 예방 교육을

  리포트 | 17페이지 | 3,300원 | 등록일 2017.02.27 | 수정일 2021.11.10

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  교과연계 학교폭력예방 교수학습지도안

  교수 매체 및 자료의 선정 - 학교폭력의 예방과 상담 교재(제4부 학교폭력의 대응 사례) - 맛있는 디자인 프리미어 프로 CS6&CC 교재 - 프리미어 유튜브 강의 - 학교폭력의 대응 ... 가해자 부모는 모두 정식으로 사과를 했고 병원비를 지불해주는 것으로 사건이 일단락 됨. ... 따라서 현재 교육공학과에서 듣고 있는 교육학교재연구및지도법과 함께 적용해 보고자 한다. 4) 현장적용방안 가) 대상 : 교육공학과 교육학교재연구및지도법을 수강하는 3학년 학생 나)

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.24

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  국민건강보험공단 요양직 경력기술서 예시

  처음에는 CS 교육도 듣고 하였지만, 교육과 실전은 달랐기 때문에 고객 응대를 잘하지 못하였습니다. ... 엑셀, 파워포인트)를 사용하여 치료실 내 매뉴얼 및 환자 치료 시간표, 교육 자료, 업무 분담 표, 보고서, 장비 구매 요청서, 포스터 등을 작성하였습니다. ... 공통 근무기관 : 병원 2. 공통 직무/직급 : 물리치료/사원 3.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.04 | 수정일 2019.06.17

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