"고객상담심리" 검색결과 1-20 / 5,875건

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  [독후감] 고객상담과 심리상담의 길잡이

  독후감 「고객상담과 심리상담의 길잡이」 상담(相談)의 시대가 보편화되면서 우리는 서로의 상담자가 되기를 주저하지 않는다. 4차 산업혁명의 도래로 인간의 고유 영역은 점차 기계화되었고 ... 마음으로 접촉하여 내면의 상처를 치유하고 이의 회복을 돕는 상담의 세계는 어떤 곳인지 함께 알아보도록 하자. 상담은 크게 고객상담과 심리상담으로 나눌 수 있다. ... 그리고 심리상담은 개인의 고민을 심층적으로 다루어 근본적인 문제 해결을 돕는 상담이라고 할 수 있다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

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  고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  상담의 기초 과제 1 (고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제출) ?상담공부하려는 동기? 과목명 상담의 기초 담당교수 제출일 소속 학번 이름 ? ... 그때부터 나는 임상심리사처럼 마음의 짐을 덜어주고, 행복감을 전파하는 사람이 되고 싶었다. ... 심리적인 문제는 머리가 아닌 마음의 문제이기 때문이다. 그래서 원인에 대해 설명하거나 해법에 대해 조언해주는 식으로 해서는 안 된다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’를 골랐다. ... 상담의 기초-심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 쓰기 읽은 책: 고객상담과 심리상담의 길잡이 과제를 위해 책을 찾아보면서 어느 책을 읽을까 고민하다가, 그 중에서 나는 ... 고객상담은 마케팅이나 영업에 부가적으로 상담이 따라오는 상담이고, 심리상담은 상담이 목적이며 사람의 마음을 다루는 활동이라고.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.08

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 독서보고서

  「고객상담과 심리상담의 길잡이」 심리 상담에 대한 막연한 동경으로 10년을 넘는 시간들을 보내 왔다. ... 그러나 이 「고객상담과 심리상담의 길잡이」라는 책을 읽고 나서 어느 정도 불안감과 염려를 덜게 되었다. ... 고객 상담, 자문 상담, 치료 상담, 조정 상담, 위기 상담 중에서 나는 조정 상담이나 위기 상담에 마음이 많이 가는 것을 느끼게 되었다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출

  ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’는 상담의 대상으로서 고객, 즉, 산업적으로 상대방에 해당하는 사람에 대한 심리에 대한 작용의 부분을 이야기 하고 있다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출 - 목차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 Ⅲ. 결론 Ⅰ. 서론 우리 인간은 사회를 구성하면서 살아가고 있다. ... 고객 상담자의 주요 업무는 다음과 같다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.11 | 수정일 2020.03.12

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  상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

  고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저) 1) 책 소개를 간단히 한다. 2) 자신의 소감을 A4지 1매 내외로 작성한다. (형식은 자유 형식) 1) 책 소개를 간단히 한다. ... 고객상담은 기업측에서 마케팅과 영업, 사후 서비스의 일환으로 제공하는 상담이라면 심리상담은 내담자의 고민을 나누고 함께 자문식 치료적인 상담으로 해결하는 것을 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.17

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  고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

  고객상담심리 과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 고객상담심리 과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 다시 말해 같은 브랜드를 사용하는 소비자들을 하나의 집단이나 조직으로 인지하게 만들어 브랜드의 주요 고객 및 충성 고객을 확보 가능한데, 이처럼 동일한 브랜드를 사용하는 사람들은 그

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2022.07.30

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  고객상담과 심리상담의 길잡이

  고객상담과 심리상담의 길잡이. 교문사. ... 이렇게 상담이라는 단어는 다양한 분야에서 쓰일 수 있는데 ‘고객 상담과 심리상담의 길잡이’는 그런 고객 상담과 심리상담의 차이점과 유사점이 무엇인지 꽤 명확하게 알려주고 있다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 최근엔 상담이라는 말이 다양하게 쓰이고 있는 것을 확인할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.27

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  고객상담과 심리상담의 길잡이

  『고객상담과 심리상담의 길잡이』 독서감상문 Ⅰ. ... 서론 상담심리와 관련한 여러 강의를 듣고 있는 요즘 다양한 상담분야의 특징과 핵심기법을 소개하고 있는 『고객상담과 심리상담의 길잡이』라는 도서를 읽게 되었다. ... 우선 첫 장에서는 다양한 의미로 쓰이는 상담에 대해 살펴보고 상담내용에 따라 크게 심리상담과 고객상담으로 구분하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.22

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 상담관련 책으로는 처음으로 읽는 책이기에 호기심이 컸습니다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. ... 또한 심리상담, 자아상담, 위기상담과 법적상담을 구분지어 그에 따른 방법이 있다는 것도 알게 되어 매우 유익하였습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.05

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

  고객 상담과 심리 상담에 대한 부분과 심리 상담 내에서 자문식 상담과 치료적 상담에 대한 부분이 그것이다. ... 상담이라고 하면 단지 문제가 있는 사람의 얘기를 들어주고 해결해 주는 것으로만 알고 있었다. ... 마지막으로 상담에 관심이 있거나 상담을 공부하는 학생들 또는 고객 상담을 위주로 하는 업종의 사람들에게 서적을 추천해주고 싶다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23 | 수정일 2016.06.01

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 김환 독후감 감상문 서평

  이는 고객 상담에 해당한다. 즉, 고객 상담은 제품 및 서비스나 판매하는 기업 측 마케팅이나 영업 및 서비스적인 측면의 강한 것이다. 반면 심리상담의 경우도 빈번하다. ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 상담이라는 용어는 사람들이 사이에서 흔히 사용되는 말이다. 특히나 공감과 소통이 강조되는 요즘에는 더욱 그러한 경향이 강하다는 생각이 든다. ... 그만큼 상담은 쉬운 듯하면서도 만만치 않는 전문 분야라는 생각이 든다. 개인적으로는 심리상담보다는 고객 상담 분야가 더 관심이 갔고 언젠가는 그쪽 방면의 일을 할 생각이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.10 | 수정일 2021.01.09

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  고객상담과 심리상담의 길잡이 - 김환 (독후감)

  -개인이 생각하는 상담의 정의는 단지 특정다수가 아닌 일반 누구나에게 적용되는 해결방안의 모색이라고 생각이 들었다 책을 펼치자 책의 첫 단락에서부터 상담의 의미는 고객 상담과 심리 ... ㄱ.고객 상담 - 제품 및 서비스나 판매하는 기업 측 마케팅이나 영업 및 서비스적인 측면에서 설득하는 부분으로 다가간다 ㄴ.심리 상담 - 개인적인 고민이나 적응 문제에 대해 해결이 ... 책에서는 이러한 사람의 심리요인적인 부분에서도 이해 쉽게 다가가는 것 같다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.17

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  서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오

  고객상담심리 주제 : 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 그 결과 고객을 관리하고 상담할 수 있는 전문 수행 인력을 채용한다. ... 자동차 브랜드는 소비자가 브랜드를 소유하고 사용한다는 것만으로 다른 소비자와 차별화하고, 브랜드를 보유한 집단을 보면 스스로도 그 브랜드를 원하고 그 그룹에 속하길 원하는 소비자 심리를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.11

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  서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다

  이러한 특성을 통해서 기업은 고객관리를 효과적으로 할 수 있으며 어떻게 자사와 고객을 유기적으로 연결시킬 수 있을지 생각할 수 있게 된다. Ⅳ.참고문헌 고객상담심리 강의교안 [엠포스 ... 고객상담심리 주제: 서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성 별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 기업의 제품과 브랜드를 광고하거나 홍보할 때는 이러한 기억인출을 적극적으로 고려하여 고객들이 기억할 수 있게 해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다

  과목명 : 고객상담심리 주제 : 서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들은 세 가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성 별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오. ... 인지부조화 이론을 창시한 사회심리학자 레온 페스팅거는 이 이론을 설명하며 실제 인간의 행동이 보상이론에 의해서만 설명될 수 없음을 강조했다. ... 참고문헌 - 우리 교재 - 소비자 의사 결정론 박명희(대학교수) 저 | 학현사 | 1996.08.01. - 소비자심리학 양윤 저 | 학지사 | 2014.01.24. - 인지부조화 이론

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오

  고객상담심리 주제: 서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 서비스 마케팅이란 2. 서비스 마케팅의 성공사례 3. ... 그 다음 사람은 직원들의 선발이나 교육, 동기부여 및 고객관계관리를 통해서 고객을 장기고객화하는 것과 관련된다. ... 또한 만일 고객이 불만이 있는 경우 이러한 불만 사항을 즉시 해결하지 못한다면 시간이 지체되는 과정에서 고객의 불만은 더욱 증폭될 수 밖에 없고 이는 고객이 다른 경쟁사로 이탈한다는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.03.22

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  사회복지실천론- 사회복지실천에서 가치와 윤리의 중요성에 대하여 논하시오.

  사람들이 유형의 서비스를 얻도록 돕는 것과 개인, 가족, 그룹에게 상담 및 심리치료를 제공합니다. 지역사회나 그룹이 사회 및 건강 서비스를 제공하거나 개선하도록 지원합니다. ... 사회복지사는 종종 개인과 이러한 서비스를 제공하는 시스템 사이의 다리 역할을 합니다. (2) 상담 및 심리치료 사회복지 실천의 이러한 측면에는 개인, 가족 및 그룹에 정신 건강 서비스를 ... 규정하는 일련의 윤리적 원칙 및 기준에 따라 이루어집니다. (8) 다학제적 접근 방식 사회 복지 실무에는 개인과 지역 사회에 포괄적인 지원을 제공하기 위해 의료, 교육, 법률, 심리학

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  "핵심 콕콕 1주 완성" SMAT 모듈 A and B

  에티켓공공적, 사회적 약속, 사회생활, 서양적인 개념 법적 구속력이나 강제성 없는 사회적 불문율매너존중, 배려, 주관적 (좋다/나쁘다), 에티켓을 외적으로 표현 사람이 수행하고자 하는 바를 위해 움직이는 행동이나 습관예의범절동양적인 개념, 자발적, 삼강오륜에 근간 인사..

  시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.11

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  WJS-AF-15 고객응대업무 종사자 건강보호

  조성해야 한다. 11.3 건강장해 관련 치료 및 상담지원 고객의 폭언, 폭행 등으로 인해 고객응대업무 종사자가 건강장해가 발생할 우려가 있을 시 보건관리자는 심리상담사 등의 상담을 ... 보복심리를 나타내며 억지주장을 하는 경우가 있음 - 상습적인 억지주장을 통해 보상을 요구하는 경우가 늘고 있음 - 주어진 절차를 무시하고 고객의 원하는 바만 해결해 달라는 억지주장을 ... 하는 경우가 있음 - 일부러 꼬투리를 잡으려고 마음을 먹고 전화를 하는 고객도 있음 상담에 대한 불만으로 무리한 요구 - 상담원과 통화하는 것을 원치 않고 무리한 요구를 하며 무조건적으로

  서식 | 17페이지 | 2,800원 | 등록일 2022.08.14

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