"관광 CRM" 검색결과 1-20 / 880건

• 

  OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

  때문에 CRM의 중요성이 강조된 관광산업이 어떻게 고객 접점을 만들어 고객 관계를 유지하는지 실습을 나갔었던 관광업체 안에서 행해지는 CRM에 대해서 이야기 하고자 한다. ... 특히 고객중심적인 관광산업에서의 CRM은 더욱 중요성이 크다고 생각한다. ... 두 번째 CRM은 기술 및 정보서비스를 이용하는 것이다. 내가 실습했던 관광업체의 주된 고객층은 여행사나 동호회, 소모임 등의 개인고객들이였다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

  다운로드 장바구니
• 

  [관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

  논 문 개 요 우리나라에 위치한 13개의 외국인 전용 카지노 중 서울과 부산 등, 외래 관광객이 많은 지역을 제외하고는 대부분의 카지노들이 경영상의 어려움을 겪고 있다. ... CRM의 특성은 다음과 같다. 첫째, CRM은 고객 지향적이다. 둘째, CRM은 고객의 생애전체에 걸쳐 관계를 강화시켜 이윤을 추구한다. ... 첫째, CRM에 관련한 기존의 연구들을 통해 CRM이 한국카지노의 경영상 어려움을 해결하는 하나의 해법이 될 수 있는 근거를 확인한다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

  다운로드 장바구니
• 

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질과 ... 서비스품질과 관광서비스 서비스품질이 서비스산업분야에서 광범위하게 적용될 수 있는 것과 마찬가지로 관광산업의 서비스품질에도 적용된다. ... 따라서 우리나라 관광산업의 서비스품질을 결정다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 PPT

  롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시 1. ... 인테리어로 시각적 서비스의 만족감 제공 - 해온 베딩 서비스 해온은 온누리를 밝히는 해라는 뜻 으로서 , 전세계를 향해 도약해 나가는 글로벌 롯데호텔의 브랜드 상품 이름입니다 (2) CRM ... 롯데호텔 향후전략방향 제시 (1) 해외관광객 유치 일본 , 중국 , 뿐만 아니라 동남아시아의 국가의 부유고객들을 타켓으로하는 마케팅을 실시해야함 .

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  호텔관광 비즈니스모델 사례분석 이름 : 학번 : 학과 : Part 1: 호텔관광에 정보시스템을 도입하 는 사례 ( 하얏트 호텔 ) 하얏트 호텔 소개 하얏트 호텔의 정보시스템의 문제점 ... 그 고객들을 대상으로 서비스에 대해 묻고 , 이를 다시 CRM 체계 내에 반영했다 . = 이러한 CRM 기법은 철저하게 파악된 웨스틴조선호텔의 고객에게 고급 브랜드들이 손을 뻗어옴으로써 ... 최초로 진행된 CRM 시스템 및 DW 구축 프로젝트로 업계에 큰 반향을 불러일으켰다 .

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

  다운로드 장바구니
• 

  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  "호텔 e-CRM 구성요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광산업연구 8.2, 2014), 109. · 안우규. ... "호텔산업의 CRM요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광연구저널 23.1, 2009), 174-187. · 신우성. ... (관광학연구, 25(3), 2001), 214-229. · 박지홍. "관광호텔 종사원의 고객지향성이 라포 및 관계의 질에 미치는 영향에 관한 연구."

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  특히 강원도라는 아름다운 관광자원을 기반으로 하여 선진형 관광 및 레저를 통한 힐링공간으로서의 자리매김을 진행하고 있다. 최근 이삼걸 대표이사는 수 있다. ... 기본적인 개념만 놓고 보자면 CRM을 모든 기업에서 당장 실행하는 것이 마땅하다고 여길 수 있으나, 가장 좋은 CRM의 활용은 곧 자사에 적합한 CRM이라고 생각한다. 이와 ... 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념 2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

  다운로드 장바구니
• 

  CRM마케팅 경력직_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  홍보부스 운영 : 하나투어, 모두투어, OOO여행박람회, OO국제박람회 참여 - 한국관광공사 연계 프로그램 운영: 봄•가을여행 주간 홍보 및 프로모션 진행 - 관광투어 프로그램 운영 ... / 패밀리카드팀(CRM) / 운영파트장 (20XX. 11 ~ 20XX. 10) (1) CRM마케팅 - 회원관리 및 개인정보보호정책운영 (800만 회원 Data 관리) - 회원분석 ... OO여자고등학교 졸업 (20XX년 3월 ~ 20XX년2월, 광주) [핵심 역량] - 회원 관리 및 개인정보보호 정책 수립 & 운영 (회원모집 캠페인, 데이터 정제) - 회원 분석 및 CRM

  자기소개서 | 3페이지 | 4,600원 | 등록일 2024.04.19

  다운로드 장바구니
• 

  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석 서론 코로나 사태로 인해서 관광업은 힘든 시간을 보내고 있다. ... 고객관계관리(CRM)로 업무를 진행하기 위해서는 필요한 것인가? 고객관계관리(CRM)를 통해 기업은 구체적으로 무엇을 할 수 있을까? ... 관광업은 고객 관리가 매우 중요하다. 고객이 없으면 경영에 막대한 피해를 볼 수 있다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  고객관계관리(CRM)를 도입하면 어떤 변화가 있을까? ... 고객관계관리(CRM)에는 고객으로부터 문의나 상담 내용을 이력을 보존?축적하는 기능이다. ... 이러한 고객관계관리(CRM)로 무엇이 가능할까? 첫 번째는 영업 팀 전체의 퍼포먼스 향상이다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  관광연구저널. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2. ... 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다. Ⅲ. 결론 지금까지 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  여행사실무 과제물(기말)

  탑승객 및 여행 대리점 판매 등에 대한 데이터를 실시간으로 축적하여, 전사적 지원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 수입관리(CRM) 등의 핵심업무를 보다 효율적으로 수행할 수 ... 여행산업에서의 빅데이터 활용 방안을 제시하시오. (1) 관광산업 육성 및 정책 수립 지원 관광객의 성별, 연령별 여행지 및 여행시설 이용 데이터, 관광소비 패턴 등 유형, 선호도, ... 협력체제 구축 및 학제간 협력 IT 기업과 관광?

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  전문가가 전문적 강연, 한 주제를 다양한 측면에서 깊이 있게 2) MICE의 개념 ① M: Meeting(기업 회의) I: Incentives, Incentive Travel(포상 관광 ... ) C: Convention(컨벤션) E: Exhibition, Event (전시 이벤트) / Expo Trade Fair (X) ② 일반 관광산업은 B2C의 형태라면 MICE는 B2B의 ... 피함 (4) CRM 실패 요인_Gartner Group 5) CRM의 효과와 발전 방향 (1) CRM의 효과 ① 평생고객가치를 향상시킨다.

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

  다운로드 장바구니
• 

  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  24 3 / 3점 현실세계의 기반 위에 가상의 사물을 합성하여 현실 세계만으로 얻기 어려운 부가적인 정보들을 보강해 제공하는 방식의 주요기술로 팬데믹 환경에서간접적 체험을 위한 관광이나 ... e-CRM의 특성으로 잘못된 것은? ... 야후 마이크로소프트 알파벳(구글) 아마존 문제 16 1 / 1점 CRM의 특성으로 잘못된 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

  다운로드 장바구니
• 

  하나투어의 빅데이터 활용 방안

  것으로 보이며, 모든 영업, 상품 기획 등이 CRM을 기반으로 이뤄질 것으로 보인다. ... CRM이란 고객과 관련된 내부/외부 데이터를 종합적으로 분석해서 고객의 특성을 분석하고 이를 통해 마케팅 활동을 계획하는 일련의 과정을 의미한다. 2016년 온오프라인의 다양한 채널을 ... 수요 증가 씨트립 등 다른 국가의 여행 플랫폼의 성장 패키지 여행보다 자유여행을 선호하는 여행객 증가 As-is 분석 하나투어의 빅데이터 활용 현황 하나투어는 현재 고객관계관리(CRM

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  EX) 9월~10월 독서의 계절 / 오전시간 (타임별 할인제도 도입) / 노년기 가을여행가기 좋은 관광서적 개요?. Right Channel [정확한 경로를 제시하라!] ... ) → 운영 CRM (Operational CRM) → 협업 CRM (Collaborative CRM) * CRM 시스템 아키텍처는 광범위한 CRM의 관련 기술들을 상호연관성과 역할에 ... CRM의 기술적 관점 * CRM 시스템 아키텍처란?

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  관광 e-business 사례 - 대한항공

  1 ‘대한항공’ 선정이유‘대한민국 e-비즈니스 대상’에서 최고 기업인 대상(대통령상) 수상업체로 선정2 대한항공 E-Business 구축 사례E-TICKET 서비스고객신속한 운항 정보 얻게 됨음성 정보 서비스를 통하여 예약 확인 외의 스케줄 안내 등의 정보 확인 가능편..

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.18 | 수정일 2021.06.21

  다운로드 장바구니
• 

  청소년 직업 체험센터 계획안

  스튜어디스 ◎ 관광문화 개발 및 경영 관리 체험실 ? 해외 관광지 개발가 ? 지역 전문가 ? 관광 관련 영업직 ? 광광 가이드 ◎ 무역 및 국제 경영 관리 체험실 ? ... CRM전문가 ? 전자 상거래 전문가 ?? 인터넷 쇼핑몰 관리직 2. 세계화 분야 ◎ 항공기 관리 및 운영 체험실 ? 항공기 조종사 ? 항공기 정비사 ?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.16

  다운로드 장바구니
• 

  [관광학과/관광정보론] 관광정보관련 질문만들고 답하기

  관광산업체에 있어서 CRM은 Back Office와 Front Office 시스템이 있는데, 이 두 시스템을 통합해서 고객과 접촉, 구매, 정보요청, 기술적 지원 등 데이터베이스를 ... 인터넷은 CRM의 질을 향상시킨다. 가령, 호텔의 생일 감동서비스 등이 해당된다. ... [관광정보론] 관광정보 관련 질문 만들고 답하기 1. 항공규제완화법으로 인해 관광산업에서 나타난 현상을 설명하시오.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  호텔관광정보관리론 기말고사정리

  고객관계 관리(CRM)을 구축했으며, 공급사슬관리(SCM)와 당장 이익이 되는 것은 아니지만 삼성의 가치를 함께 높여줄 수 있는 가치경영을 실행했다. 3. ... 자료 (2)관광정보는 관광객과 관광대상(관광목적지, 관광자원, 관광시설 등)을 연결해주는 매개체 (3)관광객의 편리성과 안정성을 충족 시켜주는 ㅤㅗㅇ시에, 공급자에게는 관광객의 모집과 ... 호텔관광정보시스템의 활용 1.호텔.관광분야에서 사용되고 있는 정보시스템 (1) 관광정보시스템 : 관광산업의 공급자,관광객,관광매체가 필요한 지식 획독을 위해 정보기술을 이용하여 정확한

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.25

  다운로드 장바구니