"기내에서의 불만표시" 검색결과 1-20 / 56건

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  비행기 기내에서의 불만표시에 대한

  과학 과제 연구 비행기 기내에서의 불만표시에 대한 다양한 연구 Ⅰ. 연구 동기 및 목적 1. 연구 동기 희망하는 진로가 항공과인 만큼 비행기와 기내 서비스 등에 관심이 많았다. ... 선행 연구에서 다양한 논문을 리뷰 하던 중, 화행론적 연구에 대한 논문을 읽게 되었고 그 논문을 읽고 생긴 궁금증을 직접 해결해보고 싶어서 “비행기 기내에서의 불만 표시” 라는 큰 ... 결과 승객이 기내에서 주로 표하는 불만은 기내 온도 조절과 관련된 불만이 약 13%이며 다른 승객들의 소음과 관련된 불만이 60%, 기내식 관련 불만과 기타 불만이 각각 약 13%

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.30

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  대한항공 승무원 인터뷰 PPT(고객갑질,직장갑질,감정노동)

  기내 난동 / 불법 행위 근절해야 함 . 003 고객 불평 및 불만 / 고객 갑질 “ ” 고객에게 가장 많이 받는 불평은 어떤 것인가요 ? ... 요즘 성희롱에 민감한 만큼 성희롱 고객이 있다면 모든 항공사를 이용할 때 그 고객 이름 옆에 코드를 이용해 이러한 전과가 있다는 것을 표시해 놓는다면 좋을 것 같습니다 . ... / 고객 갑질 기내 난동행위 고객 2013 2015 2014 2017 2016 203 354 460 455 438 기내 난동 / 불법 행위 고객 지난 5 년간 2000 여건에 달함

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.28 | 수정일 2022.08.15

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  대한항공 객실승무원 첨삭자소서

  카페 아르바이트를 할 때, 신속한 서비스가 제공되지 않으면 불만을 크게 표시하는 고객들이 꽤 많았습니다. ... 카페 아르바이트를 할 때, 신속한 서비스가 제공되지 않으면 불만을 크게 표시하는 고객들이 꽤 많았습니다. ... 카페전문점 아르바이트를 할 때, 신속한 서비스가 제공되지 않으면 불만을 크게 표시하는 고객들이 꽤 많았습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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  마켓컬리에서 제공하고 있는 하나의 서비스를 선정하세요

  이 외에 서비스 블루프린트에는 시간 표시기나 품질 KPI, 고객의 감정 상태, 스케치 등도 있다. ... 신뢰성은 정시 출발이나 정시 도착 등이 해당하며 반응성은 수하물 처리나 티켓팅이 얼마나 빠르게 진행되는 지, 기내 서비스를 요청할 때 얼마나 바로 제공이 되는지 등과 관련이 된다. ... 이는 마켓컬리가 약속하는 바와 같이 시간을 얼마나 엄수하는 지, 고객들의 불만을 해소하기 위해서 얼마나 노력을 하는지, 만일 고객이 요청한다면 환불 등의 적절한 조치를 수행하는지 등이

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  항공운영론 ) 항공운송상품의 특성을 설명하고, 공급탄력성의 결여와, 불량품대체결여의 문제점을 획기적으로 개선할 방안을 논하시오.

  따라서 소비자의 불만을 해결하기 위한 만족스러운 보상 제도를 구축할 수 있는 방법도 마련해야 한다. ... 즉, 협의의 항공 운송 상품 개념은 항공기를 통해 승객을 안전하게 목적지로 운송하는 목적을 가지고 예약과 발권, 탑승 수속, 기내 서비스 및 수하물 인도 등 서비스를 제공하는 것이라고 ... 정부의 개입은 제한적인 성격을 가지는 것뿐만 아니라 경우에 따라 보호, 육성을 위해 정책적으로 다루는 경우가 많기 때문에 항공사는 경영을 의사결정할 때 제약아 운항하는 지점에 대한 표시를

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.01.29

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  [경영]서비스 프로세스 관리

  도착지연과 부재 항공기의 출구진입 지연 -도착지연 -출구 혼잡 기계적 실수 푸쉬백 지연 기내식 서비스 지연 수하물 탑재 지연 연료공급 지연 기내 청소 지연 출발 방송의 부실 웨이트앤드밸런스 ... 서비스 구매과정에 따른 관리 ..PAGE:38 Recovery (서비스 실패에 대한 대응) 서비스 실패 상황에서 고객 불만에 대앙하기 위한 직원의 행동 직원이 어떻게 행동하고 어떤 ... 내부서비스이다. ..PAGE:47 고객과 기업 간의 직접적인 상호작용이 발생하는 것을 기준으로 하며 고객과 기업이 상호작용 할 때는 수직선을 내려 고객-종업원의 관계가 성립한다는 것을 표시한다

  리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.09

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  항공기내에서 지켜야할 에티켓

  마지막으로, 기내에는 대강의 짐작으로 음식이 실려 있으므로 자신이 원하는 메뉴를 받지 못할 수도 있다. 이는 어쩔 수 없기 때문에 크게 자신의 불만을 표시할 필요는 없다. ... 만약 비행시에 무언가 필요하다면 손을 들어 승무원에게 의사 표시를 하고 기다린다. ... 앉은 자리 앞쪽의 넷 포켓에 모든 메뉴가 적혀 있으므로 영어로 말하기 힘들다면 원하는 서비스를 손으로 가리켜 정확하게 의사 표시를 하면 된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.17 | 수정일 2014.11.20

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  비지니스와 매너리포트 (항공기내 지켜야할 에티켓)

  간혹 앞 자리가 비었는데도 뒷자리를 주었다고 불만을 제기하는 승객이 있는데 그 이유는 조 그만 배에 균형을 맞추기 위해 골고루 나누어서 앉는 것과 같은 이치로, 비행기 안전을 위해 ... 또한, 가급적 운항 중선반을 열지말아야하고, 이/착륙시는 안전벨트 표시등이 꺼지기 전에는 절대 선반을 열어선 안된다. ... 식사나 음료서비스를 받을 때는 "Thanks" 라고 감사 표시를 하는 것이 매너이다. 식사가 끝나면 반드시 식사 테이블을 원위치로 올려놓아야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.30

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  일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 2회차 추가해설지

  국가가 정한 표시기준을 위반해서는 안됨 3. 국가가 정한 광고기준을 위반해서는 안됨. 4. 국가가 지정, 고시한 행위를 해서는 안됨. 5. ... 고객행동 - 병원 예약, 피자전문점 착석, 음료수 도착 등 행동들 - 인터넷의 모 카페에서 스스로를 ‘스마트 컨슈머’라고 자처하는 사람들이 비행기 기내에서 헤드폰, 식기류, 담요, ... 고객이 기업에 불만을 표현할 수 있는 기회 제공 ? 고객과의 신속한 타협(X) 용어 연결 1.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

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  (스샷)제주항공 기내승무원 합격 자소서

  모두의 생각을 이해하기 위해 되묻고 듣는 노력할 때 태권도 시범전공자인 팀원이 왜 자신의 말을 이해를 못하냐며 불만을 표시하고 자리를 떠나버렸습니다. ... 하지만 이런 모습이 철저하다 못해 인정 없다며 주변의 불만을 사기도 합니다. ... 하지만 이런 모습이 철저하다 못해 인정 없다며 주변의 불만을 사기도 합니다. 이를 위해 최근에는 소액의 금액에는 대인적인 마음을 키우려고 노력하고 있습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.22

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  기업의 쇼셜네트워크(SNS)를 활용 마케팅전략과 성공&실패 사례

  정신차리세요’ -‘기내식 안전성의 문제, 응급처치 매뉴얼의 부재, 서비스 의지 결여’ 등 문제 제기로 다양한 매체를 통해 불만 보도됨 - 트윗버스까지 운행 소통을 강조하던 아시아나 ... 전문 제품군별 디스플레이 소개 주력 제품 소개 (3개 주력제품) 전체 등록제품 리스트 (현재 19개 제품 등록) 해당 제품과 삼성전자 제품을 추천하는 LinkedIn 사용자 프로필 표시 ... 당사자는 사건에 대한 다양한 트윗을 작성 ‘사건 발생 후 33시간 만에 책임자와 첫 연락을 했다’ - 사흘 뒤 부인이 다음 아고라에 네티즌 청원 글을 올림 ‘ 사람잡는 아시아나 기내식

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2016.05.03

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  [서울우유 마케팅사례 PPT] 서울우유 기업분석과 마케팅 SWOT, STP, 4P전략분석 및 서울우유 향후전략시사점

  서울우유 SWOT 분석 기능성식품연구팀 신설로 인한 건강기능식 유제품개발 기대 업계 최초 제조일자 표시를 통해 신선한 우유 이미지 구축 고단백 , 타우린 , 식이섬유를 포함한 에너지유음료 ... 백화점 및 대형활인 매장 백화점 도우미 시식행사 추진 = 강남 웰빙족 집중 판촉행사 시행  특수유통 학교 매점 및 유치원 = 입점시 개최 장려금 지원 홍익회 등 역사매점 판매 기내식 ... 부담 없는 깔끔한 맛을 추구 컨셉 : 건강을 추구하는 중 장년층을 고려하여 깔끔하고 세련된 이미지의 피로회복기능성음료를 추구 (1) Product 서울우유 추천사유 맛 서울우유 불만사유

  리포트 | 35페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.12.08

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  사우스웨스트 성공요인과 경영전략

  노조 지도부는 이에 대해 불만을 표시하며 사우스웨스트의 창업자인 허브 켈러허의 이전 경영 스타일, 즉 직원 개개인을 가족과 같이 대하고 관계를 중시하던 시절을 그리워하고 있다. ... 또한 비행기요금이 이렇게 비싼 이유는 기내식 또는 영화상영, 고급라운지 등 높은 수준의 서비스가 포함되어 있기 때문이다. ... 소개 : 사우스 웨스트 항공은 댈러스에 본사가 있는 저가 항공사로 총 여객 운송수로 세계 3위로 (아메리칸 항공, 델타 항공 뒤) 처음에 보잉 737기 3대로 하였고 기내식이 없고

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.05

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  기획잡지만들기- 여성을 위한 기계잡지

  대한항공 기내면세점을 이용하면 더 싸게 살 수 있다 . 270,000 원 ( 기내면세점 이용시 140$) 6 이민호 이어폰 더 하우스 오브 말리 피플겟레디 드라마 상속자들에서 이민호가 ... 단위는 F 로 표시되며 숫자가 낮을 수록 밝은 사진을 얻을 수 있다 . 화이트벨런스 – 카메라는 기계라서 색깔을 볼 줄 모른다 . ... 또한 정상가로 구매한 소비자들은 호구고객 , 이른바 ‘ 호갱 ’ 이 됐다며 불만을 터트리기도 했다 . 이동통신사에겐 과징금이 부과되고 임원들은 형사고발 될 예정이다 .

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.12

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  서비스_혁신(아시아나),아시아나마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  서비스 혁신 전략 1) 서비스 혁신 웰빙과 다이어트에 관한 관심 증대 기내식의 칼로리에 관한 니즈 발생 기내식의 칼로리 표시 ..PAGE:17 B. 서비스 고도화 3. ... 불만 접수 시스템은 잘 조직되어있는가? ... (기내서비스, 시간지연, 수화물분실 등) -항공권 환불은 잘 마련되어 있음 -하지만 2~3주, 많게는 1달까지 걸리는 등 환불 받는 기간의 축소 고려 요망 -고객의 불만사항이나 의견을

  리포트 | 83페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23

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  숨겨진 힘 - 사우스웨스트 챕터 요약 PPT

  기내식이 없으며, 간단한 음료수와 땅콩 스낵을 제공 3. ... 각 지사들을 순회하며 참석 기업 문화 위원회 - 높은 수익성, 저렴한 항공료, 가족, 사랑, 즐거운 직장 분위기, 기업정신 유지차원 위원회를 통해 직원들이 서로 느꼈던 고마움을 표시함 ... 적극적이고 협동 정신이 발휘되는 기업 문화 조종사들과 승무원들이 기내 청소 및 게이트 탑승 수속을 지원 4. 1인당 고객 대응 수 사우스 웨트스 항공 비행기 1대당 담당 직원 94명

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.22 | 수정일 2014.01.19

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  TC업무 및 자질

  여행상품 명세서에 표시된 바와 같이 일정이 진행되도록 사전에 확인하고 관리하는 것은 매우중요하다. ... 기내에서의 업무로는 착석여부를 확인하고, 항공기 이용에 대해 알려주고, 입국 신고서도 인원수만큼 미리 준비한다. 또한 관광객들에게 착률 후의 행동 등을 미리 알려준다. 1-3. ... 고객의 불만이나 회사의 업무 담당자 및 업무 수행의 질에 대한 문제제기 등에 대한 대응에 있어서 회사의 대표자로서 적절한 대응 조치가 요구된다 할 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.23

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  [자기소개서] 포스코 총무 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

  제가 살던 기숙사에는 방마다 무료로 사용 가능한 세탁기와 건조기가 배정되어 제 친구들이 이용하곤 했는데 룸메이트가 이에 대해 불만을 표시했습니다. ... 이런 식으로 불만이 하나 둘씩 쌓이다 보니 나중에는 서로 인사조차 않는 상황까지 이르렀습니다. ... 직원들의 가족을 초청하여 ‘패밀리 데이’ 행사를 열고, 엄숙한 기내 분위기를 유머가 넘치는 공간으로 만들어 직원과 고객 모두가 만족할 수 있는 조직을 만들어 수익성까지 높였다는 사실이

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.15

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  항공 에티켓

  어쨌거나 항공사들은 인터넷 서비스를 통한 수익이나 서비스 향상이라는 목적 대신 소음, 사생활 침해 등으로 인한 고객의 불만이 커질 가능성에 대해 대비해야 한다. ... 그 웃음의 의미는 나의 고민에 공감하고 있다는 표시일까? 조심스레 다가가 상황을 설명한 후 좌석 변경을 부탁드리니 흔쾌히 바꿔주시겠다고 말씀하신다. ... 공감을 표시하며 화도 가라 앉힐 겸 주스 한 잔을 권했다. 이번에는 시원한 물 한 잔을 들고 뒷좌석 승객에게 갔다. 승객은 “앞 승객이 좌석을 뒤로 젖히면 다리를 펴기 힘들다.

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.09

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  호텔, 항공사 고객감동사례 레포트

  하지만 고객 불만은 부정적 구전과 고객 이탈로 이어져 기업에 커다란 영향을 미치게 된다. ... 플라잉맘 서비스란 많은 부모들의 장시간 비행하는 자녀들에 대한 걱정을 덜기 위해 제공되는 서비스로 어린이가 기내에서 무엇을 했는지 일 ... 신라호텔의 ‘봉사료 제도’란 고객민원에 최대한 신속하게 대응하기 위해 업장 지배인의 재량권을 대폭 강화한 것이 가장 큰 특징으로, 고객이 호텔 서비스에 불만족을 표시할 경우 봉사료

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.07

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