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서브퀄 사례 제주항공 자소서 서비스 개선 사례 대학원레포트 코레일관광개발 mro

"기내 클레임" 검색결과 1-20 / 54건

  • 자료 표지
    한글파일 비행기 기내에서의 불만표시에 대한
    결과 승객이 기내에서 주로 표하는 불만은 기내 온도 조절과 관련된 불만이 약 13%이며 다른 승객들의 소음과 관련된 불만이 60%, 기내식 관련 불만과 기타 불만이 각각 약 13% ... 과학 과제 연구 비행기 기내에서의 불만표시에 대한 다양한 연구 Ⅰ. 연구 동기 및 목적 1. 연구 동기 희망하는 진로가 항공과인 만큼 비행기와 기내 서비스 등에 관심이 많았다. ... 설문지는 본 연구의 목적인 기내에서 발생하는 다양한 불만에 대해 탐구하기 위해 앞서 언급 하였듯 기내에서 가장 많이 발생하는 불만 사항, 승객이 가장 불쾌함을 느끼는 승무원의 화행,
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.30
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  • 자료 표지
    파워포인트파일 서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례
    타당한 클레임을 제기했던 고객 100 명을 초청 , 미개봉작에 대한 사전시사회를 통해 우호고객으로 전환시키는 것이다 . ... 기내식 서비스 - 제주도에서 방목해 기른 토종 닭 · 한우와 유기농 식재료로 만든 최고급 기내식 - 기내 서비스 업그레이드 작업의 일환으로 2009 년 5 월부터 세계적 와인명가로 ... 꼽히는 프랑스 로랑페리에 (Laurent-Perrier) 사의 샴페인을 국제선 중 · 장거리 전 노선 ( 일등석 · 프레스티지석 ) 에서 제공중 대한항공 , WTA ' 최고 기내식
    리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17
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  • 자료 표지
    워드파일 제주항공 서류합격 자기소개서
    신입 시절 당직 업무를 하다가 고객 클레임 전화를 받은 적이 있습니다. ... 식품 회사에 3년동안 홍보담당자로 근무하며 매일 위기에 노출되어 있는 자사의 식품 이슈를 모니터링하고, 고객의 클레임에 대처해왔습니다. ... 기내에서는 다양한 국적의 고객을 응대하며 문화 지식과 언어 능력을 활용해야 합니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16
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  • 자료 표지
    한글파일 노브랜드-마케팅자료정리
    언젠가부터 진에어 기내에서도 노브랜드의 스낵류들을 판매하고 있는데, 기내 특성상 창렬한 가격에 팔 수밖에 없어서인지 노브랜드의 특징을 맛보기는 힘들다. ... 품질이 떨어진다는 점을 솔직하게 밝혀 나중에 벌어질 가능성이 있는 품질에 대한 고객 클레임을 처음부터 막는 효과와 함께 품질을 낮춘 것과 유지한 것을 구체적으로 적어 역으로 기초적인 ... 그래도 저가 항공사 기내에서 파는 다른 스낵류들보다는 싼 편이다. - No Brand명칭 은 캐나다 Loblaw Companies Limited의 "No Name" PB 브랜드에서
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07
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  • 자료 표지
    한글파일 서비스분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하여 조사하고 분석하기
    추구한 배경 ‘버진 애틀랜틱 항공사’는 1991년부터 2000년 초까지 유의미한 성장을 거듭하고 있었지만, 기업의 성장률은 점점 유보되고 있었고 고객들로부터 서비스에 관련된 많은 클레임을 ... 특히, 드라이브 스루 체크인, 리모 체크인, 기내 엔터테인먼트와 같은 경우엔 이전엔 동종 기업들이 시도해보지 않은 영역임에도 불구하고 긍정적인 고객경험 형성을 위해 필요한 서비스라고 ... 서비스 개선 방안을 도출한다. ① 체크인 시간을 최소화한다. ② 고객들의 동선이 최대한 효율적인 형태로 만들어지게 한다. ③ 고객들의 니즈에 맞춘 서비스를 단계별로 제공한다. ④ 기내의
    리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.15
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    한글파일 [항공운송] 항공화물운송의 개념과 특성, 항공화물의 취급절차, 항공화물운송장
    완벽성 서비스의 완벽성이란 하주는 집하(pick-up) 인도(delivery) 화물추적(tracing)의 용이성, 특수취급을 요하는 위험물품과 귀중품 등의 안전성, 기타 보험이나 클레임 ... consignee) 탑재위치 등을 통보 (2) 수입화물 수입화물 취급절차의 흐름을 개괄적으로 살펴보면 아래와 같다. 1/ 출발지로부터 도착화물에 대한 전문접수 2/ 항공기 도착시 기내검역
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.01
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  • 자료 표지
    한글파일 서비스마케팅
    이러한 클레임처리는 고객들의 불만사항을 해결하고 롯데리아 문제점의 개선에도 새로운 촉매제 역할을 하고 있다. 모니터링 제도란 회사 내부의 감시제도다. ... 저렴한 가격으로 티켓을 구입할 수 있는 이벤트이다. ps vita 렌탈서비스는 진에어 탑승 승객이 PlayStation Vita(PS Vita)를 렌트해 목적 공항 도착 시까지 기내에서 ... 이용을 원하는 고객은 진에어 홈페이지, 고객서비스센터를 통한 사전 신청뿐만 아니라 인천국제공항 카운터, 탑승 항공편 기내 등 현장 신청을 통해 편도당 5천원의 이용 요금으로 이용 가능하다
    리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2021.05.06
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    워드파일 (18상)한국마사회 영업직 장외행정
    캠핑 인구의 증가에 따른 일회용 캠핑용기 수요 증가에 맞춰 일회용 캠핑용기 공급사와 고객을 연결시키는 신규 제품 제안 활동과 기내식 용기 시장에 진출하는 신사업 기획을 통해 매출 확대 ... 여유가 없는 납기건이지만 고객의 과실도 있으므로 납기지연에 대한 클레임은 중간에서 중재하겠다는 약속을 한 다음 정상적으로 납품되도록 하였습니다. ... 고객은 물건을 살 수 없는 상황에 불만을 가지고 있었고 공급사는 긴급발주건에 대한 납기 지연으로 클레임에 대한 우려때문에 각자의 불만을 갖고 있었습니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09
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  • 자료 표지
    워드파일 (18하)한국가스공사 사무 6급 경영
    캠핑 인구의 증가에 따른 일회용 캠핑용기 수요 증가에 맞춰 일회용 캠핑용기 공급사와 고객을 연결시키는 신규 제품 제안 활동과 기내식 용기 시장에 진출하는 신사업 기획을 통해 매출 확대 ... 여유가 없는 납기건이지만 고객의 과실도 있으므로 납기지연에 대한 클레임은 중간에서 중재하겠다는 약속을 한 다음 정상적으로 납품되도록 하였습니다. ... 고객은 물건을 살 수 없는 상황에 불만을 가지고 있었고 공급사는 긴급발주건에 대한 납기 지연으로 클레임이 접수되는 것에 대한 우려때문에 각자의 불만을 갖고 있었습니다.
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09
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  • 자료 표지
    한글파일 코레일관광개발 KTX 열차 승무원 서울 정규직 자기소개서
    클레임이?잦은?상품을?확인하여?업체와의?소통을?통해?이를?개선하고,?추후?동일한?상황?발생?시?올바르게?처리할?수?있도록?후속?조치?내용을?동료에게?공유하며?효과적인?의사소통? ... 서비스 예절과 표정 연출을 통한 이미지 메이킹 방법과 고객 심리의 이해와 설득 응대 기법에 대한 학습을 통해 실무적 전문성을 향상시켰습니다. [3] 기내 기본 실무 영어 1. ... 외국인 승객 불만 상황과 시설물 고장 등 문제에 대한 해결 문장을 통해 실제 상황에서도 유연하게 대응할 수 있으며, 기내 영어 방송 학습을 통해 필요할 경우 안내 방송을 수행할 수
    자기소개서 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.11.05 | 수정일 2023.08.14
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  • 자료 표지
    워드파일 (18상)서울주택도시공사 사무직 경영지원 사업관리
    캠핑 인구의 증가에 따른 일회용 캠핑용기 수요 증가에 맞춰 일회용 캠핑용기 공급사와 고객을 연결시키는 신규 제품 제안 활동과 기내식 용기 시장에 진출하는 신사업 기획을 통해 매출 확대 ... 공급사에게는 고객의 과실도 있으므로 납기지연 클레임은 중재하겠다는 약속 후 납품되도록 하였습니다. ... 고객은 물건을 살 수 없는 상황, 공급사는 납기 지연으로 클레임 발생에 대한 우려로 불만을 갖고 있었습니다.
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09
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  • 자료 표지
    파워포인트파일 품질경영 13장 레포트(경영대학원)
    여기서 당연하다는 의미는 아무렇게나 해도 좋다는 것이 아니라, '안전대책'처럼 만약 충족되지 않는다면 중대한 클레임이 수반될 가능성이 있는 기본적 품질이라는 것을 알아야 한다. ... 서비스산업의 적용사례 '기내비품의 준비가 좋다,' '식사가 나온다,' '술이 나온다' 등이 매력적 품질로 평가되었고; '직원의 태도가 좋다,' '탑승감이 좋다,' '이상시 서비스가
    리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25
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  • 자료 표지
    워드파일 (18상)서브원 MRO 사업부 영업
    PB상품 개발(니트릴 장갑, 랩 등), 신제품 제안(일회용 알루미늄 용기), 신사업 구상(기내식 용기 시장) 등 업무와 신규 사업장 오픈, 매출 정산, 클레임 대응 업무를 하였습니다
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09
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  • 자료 표지
    워드파일 제주 항공 자기소개서 광고x // 인터넷 복사 자료 x // 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
    많은 분들이 객실승무원은 기내에서 승객들을 마주하며 서비스하는 직업이라고 생각하십니다. 사전적 정의로는 맞는 말 입니다. ... 예를 들어 음료 배급시간이 마감되고 물 한잔 부탁하시는 승객이 있다면 그냥 종이컵에 담아서 드리기보다는 쟁반에 받쳐서 드리거나 클레임이 들어온 승객이 있다면 피하기 보다 도착하여 내리시기 ... 이러한 경험을 바탕으로 위에서 언급한 가위바위보를 통해 당첨 되는 고객에게 사은품을 그냥 전달하기보다 비행기에서 내리실 때 폴라로이드 사진을 찍어드려 추억을 같이 선물 드리는 기내서비스를
    자기소개서 | 5페이지 | 4,700원 | 등록일 2020.01.12
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  • 자료 표지
    한글파일 제주항공 합격 자소서
    [안전] 기내에서 실제 위험 및 비상상황을 맞닥트렸을있습니다. 호텔에 근무하며 저에게도 위험 및 비상상황은 늘 함께 있었습니다. ... 고객으로부터의 요청이나 클레임, 불만에도 성실하고 신속한 대응을 하기 위해 위기를 기회로 바꾸는 발상이나 스킬을 계속 늘려가는 등 배움을 게울리 해서는 안된다고 생각합니다.
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.02
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  • 자료 표지
    한글파일 진에어 캐빈승무원 합격 자소서
    골드클래스는 장소의 특성상 상대적으로 클레임이 적었지만, 당시 미소지기의 인원 충원으로 여러 건의 불만이 발생했습니다. ... 둘째, ‘미래의 지니’가 되겠습니다. 10년 후에는 기내 현장에서의 경험을 바탕으로 기내 안전과 서비스기획을 담당하는 사무장으로 성장하여 세계시장을 분석하고 전략적인 서비스 개선을 ... 이러한 저의 강점은 기내의 짧은 서비스 시간에도 승객을 관심 있게 바라보고, 감동 서비스를 제공하는 지니의 자질에 맞닿아 있다고 확신합니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.05
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  • 자료 표지
    한글파일 아시아나항공 캐빈승무원 합격 자소서
    그러나 더욱 웃음을 잃지 않고 서로 부족한 부분을 도와주며 일한 결과, 단 한 건의 클레임도 발생하지 않았고 하반기 매점 최고 매출을 기록했습니다. ... 이처럼 기내의 짧은 서비스 시간에도 순발력 있게 발휘할 수 있는 센스를 겸비하는 것이 바람직한 캐빈 승무원의 자질이라고 확신합니다. ... 눈앞의 이익보다 사람을 먼저 생각하는 통 큰 경영방침은 95% 이상의 복직 율을 자랑하며 세계 최고 기내 서비스 상을 수상하게 된 원동력이라 생각합니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.05
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  • 자료 표지
    한글파일 여성과 교양-교양 기말고사 쪽집개 정리본
    철저히), 지참물 점검( 여권, 항공권, 통화권), 확인사항( 여권기간, 비자기간, 예약 시간), 신고( 출국, 귀국, 세관 신고) 1) 공항매너 (시간 , 안전, 매너 준수) 2) 기내매너 ... 원인 정확히 파악 2) 신속 해결의 원칙 → 가능한 빠른 시간 내 해결해야 함 3) 우선 사과의 원칙 → 클레임을 건 고객은 우선 화가 나 있는 상태라는 점을 잊지 말 것 4) 불 ... serv 우리의 고정 고객이 된다. (5) 효율적 RECOVERY 순서 사죄→ 신속대응 → 감정이입 → 상징적 보상 → 사후처리 (6) 불만 처리 4원칙 1) 원인 파악의 원칙 → 클레임의
    시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.02
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  • 자료 표지
    파워포인트파일 맑스 한국의 노동자 노동실태와 노동착취,남양유업;자본의 순환,CJ대한통운;잉여가치,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    들어주지 않는다며 잡지책의 모서리로 여승무원의 눈덩이 가격 가내 사무장 사실을 확인하려하자 폭행사실을 부인 현지 공항 직후 현지경찰 , FBI 에 인계 A 씨는 귀국조치 불만과 클레임 ... 기존 법안에 ‘ 승무원 업무방해 ’ 행위도 기내 금지 행위에 추가한다는 내용 그동안 승객들이 난동을 피워 도 그에 대응할 수단이 없었음 남양유업 ; 자본의 순환 남양유업 ; 막말사건
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.11
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  • 자료 표지
    파워포인트파일 외식서비스와 빕스
    외식 서비스 유형 패스트푸드(롯데리아) 뷔페 트레이 서비스 :식사의 모든것을 쟁반위에서 차려짐 Ex) 병원기내식, 호텔 룸서비스, 항공기 기내식 포장판매 서비스 :패스트푸드에서 시작하여 ... 셀러드바 응용음식을 고객 테이블로 직접 제공해 드리는 서비스 ● Happy Service 배경 평일 11~18시 Lunch 및 Idle Time 객수 하락에 따른 샐러드 품질 저하 클레임 ... 외식 서비스 유형 항공기 기내식 배달판매 서비스 :가정이나 사무실로 운반 Ex)중국집, 피자, 가정식 백반 =배달 과정에서 온도와 품질유지가 관건. 2.
    리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.08
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2024년 06월 02일 일요일
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